产管中心/销售公司提出退货申请后，由驻外客服部进行货物鉴定，总部客服部审核后，转（）审核（渠道退换货由销售支持部审核，卖场退换货由大客户部审核），报大区总监审批，在大区权限内的由销售支持部备档后直接回传产管中心/销售公司执行，超大区权限的报国内本部总经理审批后执行。
按业务处理的权限不同，CPS前台系统的柜员岗位分为（）。
国际汇入汇款业务中对于非本机构的留交报文，前台柜员可通过机构退报功能将该笔报文的处理权限退回（）；
省行后台柜员通过（）功能将对公业务的国际汇入报文的处理权限转至前台机构。
前台柜员使用机构退报的功能，是将一笔汇入状态为“留交”的报文的处理权限，退回给省行后台处理中心。
服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。
确实发生坏账需冲销坏账准备金的，店经理的审批权限是当年坏账累计（）元以内。
地区经理对于旅馆设施设备及用品报废、报损审批权限：净值单价3000元，一次批量10000元
连锁店店经理外客账赊账信用限额权限为（）元以下。
前台接待每日（）之间打电话询问预订未到宾客情况，处理NO-SHOW，做好记录，并向经理汇报。
营业经理权限卡可以办理前台（）业务。
关于顾客前来咨询客服吊牌丢了还能否退换货，以下说法客服处理方式正确的选项是？（)
顾客到店退换货时，有电子小票的顾客优先推荐电子小票退换货服务（）
金额在（）元以内顾客退换货由后勤合伙全权处理
超市经理投诉处理权限是（）
在处理退换货的过程中，不用了解顾客退换货的原因（）
服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）
SGW/PGW网元设备获取前台MPU管理口的具有（)级权限的帐号密码
损坏物品在价目表上标价（）元以内前台有权限做免赔处理
顾客称其购买的燃气灶收到2个多月之后最近几天一直打不着火，要求办理换货，客服核实客综系统订单显示“30天退365换”标识，商品569元，以下方案错误的是（)。
顾客反馈称其购买的空调今天刚收到货，使用过程中发现商品侧面有两个凹陷，要求办理换货，客服核实凹陷照片属实，客服核实商品价格为3500元，可按照商品成交金额5%补偿。（)
采购退换货流程（）周内退换货完成，若有违反，对采购员、采购经理按50元/日负激励
购买时间在1个月内，不影响再次销售且外观及包装完好的非重点商品，在30分钟内根据顾客要求予以退换货处理;（金银珠宝、定做/剪裁商品除外)。（)
顾客进线，一个订单收到部分商品，并且收到的部分商品要七天无理由换货，我们需要引导顾客线上申请换货，无需转接处理。（)
