维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。
顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（）。
顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。
向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。
顾客让渡价值是（）和总顾客成本之差。
顾客让渡价值的顾客总成本是（）
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。
顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。
获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍
顾客让渡价值中的顾客总成本是()。
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之和。（ ）
顾客让渡价值等于顾客价值减去顾客成本。
顾客让渡价值中的顾客总成本是（）
47.维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。
以优惠价出售日常家用小商品的零售商通常有上千雇员，其中大多数只能领取最低工资。随着国家法定的最低工资额的提高，零售商的人力成本也随之大幅度地提高。但是零售商的利润非但没有降低，反而提高了。 以下哪项如果为真，最有助于解释上述看来矛盾的现象？（） A． 上述零售商的顾客基本上是领取最低工资的人 B．人力成本只占零售商的经营成本的一半 C．在国家提高最低工资额的法令实施后，除了人力成本以外，其他零售经营成本也有所提高 D．零售商的雇员有一部分来自农村，他们基本都拿最低工资
顾客购买总成本包括货币成本、时间成本、精神成本、体力成本等()。
顾客总成本包括( ) 答案:货币成本#时间成本#精神成本#体力成本
顾客观察法（名词解释)
顾客利益定位 名词解释
维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（)
顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之差。（)
维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本
保持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（)
顾客终身价值 名词解释
