5.对于一般性的突发事件来说，其应对机制应该至少包括（）等部分构成。
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。
在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果只想查看地级城市市区加油站的销量，应该用什么功能（）
总体规划文本的内容包括（） （1）总则（2）城市性质（3）经济及社会发展目标（4）城市规模（5）市域城镇体系布局 （6）市区（中心城区）功能布局的调整与发展（7）历史城市的保护与发展（8）居住社区建设（9）城市基础设施建设（10）用地平衡表和道路一览表（11）近期建设（12）实施规划的措施
中心城区高端加油站定位的目标客户群既关注消费环境，也关注价格及优惠待遇，但不会为了好的消费环境而牺牲价格利益。
对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
位于行政区划为直辖市、省会、地级市的市区、城市新区的加油站，是指哪一类站？（）
对于1000万人口以上的大城市，至少应有两条以上不经过市区的过境公路，其间距应大于（）km。
对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。
对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。
在城市道路纵断面设计方面，对于竖曲线来说，其为了保持平面和纵断面的线形平顺，一般取凸形竖曲线的半径为平曲线半径的（）。应避免将小半径的竖曲线设在长的直线段上。
对于大城市郊区的住宅，当降低或取消连接它与市区的高速公路收费时，消费者对其需求就会增加。（）
系统中，加油站的地理位置共15种：省会省市市区、地级城市市区、地级城市郊区、县城（镇）、高速公路服务区、高速公路出入口、国道沿线、省道沿线、农村、农村网点、水上内河固定、水上内河移动、地级以上城市郊区、水上海上固定、水上海上移动。
客户开发前，应先确定目标客户，若一个中心城市市区加油站要销售其98号汽油，其目标客户群可以是（）。
对于申请注册城市规划师的人员来说，其必须同时具备的条件主要包括（）。
对于行政行为来说，其效力一般包括（）。
“以客户为中心”的管理模式，其目标主要包括（）。
对于乙级城市规划编制单位的标准来说，其注册资金应不少于（）万元。
一般加油站市场调查的目标不包括评估加油站营销策略或促销活动的效果。
客户的风险偏好信息属于客户的判断性信息。一般来说，客户的风险偏好不包括（）
对于城市内部地域结构研究方法之一的城市填图方法来说，其主要方法有（）。
对于设在市区的施工企业，其城市维护建设税的税率为（）。
一般有快速路网的城市，市区互通式立交中心间距等于主干路间距，约为（）km，郊区可适当加大。
