关于PAD的售后，以下描述正确的是（）。

A . 乐Pad前置了200万像素的高感光摄像头； B . 乐Pad配备了光线感应器，能够自动调节屏幕亮度。 C . 乐Pad具有两个0.2w音响； D . 乐Pad配备了3.5mm标准耳麦接口；

A . 上划：返回上一级。 B . 上划：调出应用菜单栏 C . 下划：返回上一级； D . 下划：回到主界面；

A . 售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。 B . 售后服务是一个长期的过程。 C . 售后服务并不能为产品增值。 D . 售后服务的质量评价标准就是客户满意度。

A . A、PAD仅表示本船与目标之间关系，而不能表示目标与目标之间关系 B . B、PAD仅表示目标与目标之间关系，而不能表示本船与目标之间关系 C . C、A+B都对 D . D、A+B都不对

A . A、PAD的形状随MINCPA取值不同而不同，当MINCPA较小时，PAD瘦长 B . B、PAD也表示目标船与目标船之间的关系 C . C、PAD出现在本船的相对矢量上 D . D、以上各项均正确

A . A、满意是基础、感动是标准、忠诚是目标 B . B、感动是基础、满意是标准、忠诚是目标 C . C、满意是基础、忠诚是标准、感动是目标 D . D、感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

A . A、新增A级网点必备库存金额35万 B . B、新增B级网点必备库存金额31万 C . C、新增C级网点必备库存金额25万 D . D、新增D级网点必备库存金额10万

A . 最佳的低功耗续航时间，让乐Pad轻松8小时工作； B . 采用了定制版8250A的处理器 C . 更强的视频解码能力，满足高清播放； D . 具有最佳的通信解决方案，3G支持更强；

A . 网点最多 B . 响应最快 C . 全线上门服务 D . 全年无休

A . 时尚高亮的白色和红色与品质皮革的棕色和黑色。 B . 时尚高亮的黑色和棕色与品质皮革的白色和红色； C . 时尚高亮的黑色和红色与品质皮革的白色和棕色； D . 时尚高亮的红色和棕色与品质皮革的白色和黑色；

A . 乐Pad通过Adobe公司一千余项Flash测试 B . 乐Pad能播放土豆、优酷等视频网站的视频，但17173等网页的视频不能播放 C . 乐Pad支持QQ农场等网页FLASH游戏 D . 乐Pad支持FLASH10.1完整版

A . A、PAD是在PPC基础上得到的，但与MINCPA值无关 B . B、目标船T1的PAD与目标船T2的PAD相交，则意味着T1与T2有碰撞危险 C . C、PPC就是PAD的中心 D . D、本船航向避开PAD即可避开碰撞危险

A . 四叶草界面右上角是视频播放，快速播放高清视频 B . 四叶草界面右下角是电子书，快速调取阅读 C . 四叶草界面左上角是快速启动，快速启动应用程序 D . 四叶草界面左下角是音乐播放器，快速播放音乐

A . A、有的目标有两个PAD B . B、PPC可能是PAD的中心，但大多数情况不是 C . C、PAD是在目标相对矢量方向上出现 D . D、PAD是在PPC的基础上，考虑MINCPA值，经作图而得

A．及时响应→耐心倾听→了解不满→补救措施→真诚道歉→跟进措施→邀请评价 B．及时响应→了解不满→耐心倾听→补救措施→真诚道歉→跟进措施→邀请评价 C．及时响应→耐心倾听→了解不满→真诚道歉→补救措施→跟进措施→邀请评价 D．及时响应→了解不满→耐心倾听→真诚道歉→补救措施→跟进措施→邀请评价

A．用户签收15天内自动确认收货 B．常规商品确认收货后15天内可以申请售后 C．特殊商品确认收货后30天内可以申请售后 D．商家发货后15天内自动确认收货

A．甲公司应确认该售后租回交易形成经营租赁 B．甲公司应确认该售后租回交易形成融资租赁 C．有确凿证据表明售价为公允价值的售后租回交易形成经营租赁时，其公允价值与账面价值的差确认为当期损益 D．没有确凿证据表明售价为公允价值的售后租回交易形成经营租赁时，售价高于公允价值的差额应予递延

A．用户仅可撤销一次退款 B．用户可多次撤销售后 C．客服可撤销两次售后 D．用户撤销售后在订单列表页面无法再次申请售后

A．售后租回形成融资租赁的，不确认收入，售价和账面价值的差额予以递延 B．售后租回形成经营租赁，若资产售价大于公允价值的，应该按照售价和账面价值的差额计入当期损益 C．售后租回形成经营租赁，若资产售价小于公允价值且未来无补偿的，按照售价和账面价值的差额计入当期损益 D．售后租回形成经营租赁，若资产售价小于公允价值且未来有补偿的，售价和账面价值的差额予以递延

A．商家发货填错快递单号或选错快递公司时，可能会遇到物流无轨迹仅退款 B．因快递掉件或超区等原因导致换单补发，可能会与到物流无轨迹仅退款 C．商家发现填错单号后，可以在48小时内在系统中更新正确的单号或快递公司 D．当平台自动帮买家发起售后时候，商家可以驳回售后介入，选择填错物流单号的理由，上传签收证明作为凭证

A．营销员需要检查交货情况 B．营销员需要检查邮件时限、查询、投递情况 C．营销员需要处理客户意见，做好善后工作 D．营销员需要通过老客户这一渠道获得新客户

A．客户主动寄信到公司表扬，调查属实，门店与服务小哥服务业绩各加分3分，服务人员奖励200元 B．当月4小时极致服务完成率≥考核指标，则符合4小时极致服务范围内工单给予奖励，4小时极致服务完成率＜考核指标，即使符合4小时极致服务奖励范围内工单也不予奖励 C．符合4小时极速服务奖励的初级服务工程师每单奖励30元，中级奖励每单50元，高级服务工程师每单奖励70元 D．在CSS系统服务工程师管理内，所有工程师都可享受快速服务奖励

A．不影响导电性 B．不影响功能可靠性及组装 C．镀金面可视尖锐打痕可 D．打痕＜镀金面积的20%，可接受