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消费者办理电子银行业务时，以下做法中哪一项是正确的（）。
A . 可以在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付
B . 打印交易单据后，如不需要单据，直接将单据扔进银行的废物箱C
C . 如客户未妥善保管好信息，发生盗用，银行可以承担
D . 办理业务时，仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示，确认操作无误
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银行应严格规范信贷人员的业务操作行为，提高信贷管理水平，以下做法不正确的是（）
A . 银行与借款人、担保人签订借款及担保合同前，应先将合同空白填写处填写完毕，不应先签合同后补写空白处
B . 借款资金发放账户应由借款人开立，银行不能代替借款人在开户凭证上签字
C . 借款借据、取款凭条等应由借款人签署的，亦不得由他人代签
D . 在受托支付的情况下，借款借据、取款凭条等可由他人代签
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关于收单业务外包管理，以下说法正确的是（）。
A . 商户调单属于收单核心业务环节，不得进行外包
B . POS程序管理属于收单非核心业务环节，可以进行外包
C . 收单行与特约商户签约时，可采用收单专业化服务公司提供的商户受理协议制式文本与商户签约
D . 对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，在发挥专业化公司作用的同时，对重点商户加强自行维护，不得因外包而削弱商户关系
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在个人贷款业务方面，银行的以下做法中哪些是错误的？（）
A . 在贷款结清后，银行拒绝配合消费者办理解除抵押手续。
B . 未经消费者同意，银行将消费者的个人信息提供给证券公司。
C . 消费者正常还款期间，银行将消费者提供的质押物变卖。
D . 客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间。
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在开展收单业务外包以后，以下属于专业化服务公司为徽商银行提供的服务范围的是（）
A . 商户拓展
B . 机具布放与维护
C . 密钥灌装
D . 收银员培训
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下列关于商业银行通过业务外包以管理其操作风险的说法，不正确的是( )。
A . 合理的业务外包可使商业银行提高效率，节约成本
B . 商业银行通过业务外包将最终责任转移给了外部服务提供商
C . 业务外包必须有严格的合同或服务协议
D . 一些关键过程和核心业务不应外包出去
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在日常清洁外包监管中，以下要求不正确的是（）。
A . 外包单位进场时，清洁负责人需对清洁工人数、机械、物料进行清点，查看是否与合同要求相符
B . 外包清洁方每月25日前须上交本月作业总结与下月工作计划、培训计划
C . 清洁负责人在外包清洁合同到期前一个月需填写《供应商跟中评估表》，以便公司确认是否续签合同
D . 清洁负责人可通过QPI核查对外包清洁公司进行核查
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下列关于商业银行的业务外包的论述，不正确的是()。
A . 商业银行经营管理中的诸多操作或服务都可以外包，但一些关键过程和核心业务等不应外包出去
B . 通过业务外包，商业银行也把相应的风险承担者转移给了外包商，商业银行从此不必对外包业务负任何直接或间接的责任
C . 虽然业务可以外包，但是对于外包业务的可能的不良后果，商业银行仍然需要承担责任
D . 进行外包时，商业银行必须对外包业务的风险进行管理
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当客户请求将某笔汇兑业务退回时，若该报单状态为“已清算”且业务种类为非中国人民银行电子联行业务的，以下做法正确的是（）。
A . 应由客户填写一式三联“退回申请书”经运营主管审核并签章
B . 由原确认员选择“5767退回申请”交易向接收行发出“退回申请”
C . “支付交易序号”输入原报单支付交易序号
D . 交易成功后，打印退回申请书第二联下半部分，与第三联一并专夹保管，第一联交客户
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银行在办理个人信贷业务时，以下哪些做法错误的是（）.
A . 客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间
B . 未经消费者同意，将消费者个人信息提供给证券公司
C . 消费者正常还款，将消费者提供的黄金质押物变卖
D . 在贷款结清后，拒绝消费者办理解除抵押手续的要求
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下列关于商业银行通过业务外包以管理其操作风险的说法，不正确的是（）。
A . 合理的业务外包可使商业银行提高效率，节约成本
B . 商业银行通过业务外包将最终责任转移给了外部服务提供商
C . 业务外包必须有严格的合同或服务协议
D . ―些关键过程和核心业务不应外包出去
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办理银行承兑汇票贴现业务，以下做法正确的是（）。
A . 银行承兑汇票贴现，必须向承兑行进行查询，核实汇票的真实性，未经查询的银行承兑汇票，一律不得办理贴现
B . 按照银行承兑汇票的防伪点对票据凭证的真伪进行鉴定
C . 贴现票据作为有价单证要贯彻“证账分管”原则
D . 办理委托收款时，托收柜员对已作背书的票据进行正反面复印，银行承兑汇票原件作委托收款凭证的附件
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以下关于商户收单业务外包有关描述正确的是（）。
A . 收单行在引入专业化公司过程中，应严格界定其业务范围，外包范围仅限于商户拓展、设备布放、设备维护、商户服务及争议解决等非核心环节
B . 收单行引入的专业化公司须在本地有注册公司或子公司、分公司
C . 由于专业化公司原因造成收单行损失的，收单行有权从向其收取的风险保证金中抵扣相应款项
D . 对委托专业化公司为商户维护POS机具、管理POS程序的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
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在代理保险业务中，商业银行以下做法正确的是（）
A . 在授权范围内行使代理权
B . 未经授权代理
C . 超越代理权代理
D . 代理权限终止后继续无权代理
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电子银行业务外包过程中，农村中小金融机构为规避知识产权的法律风险，对于银行采购外包方提供的成品软件应对以下哪些方面进行明确约定（）
A . 知识产权
B . 软件安装
C . 使用范围
D . 使用期限
E . 售后服务
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在电子银行业务中的重要凭证和工具管理方面，下列做法不正确的是（）
A . 为客户开办电子银行业务注册、变更业务时，应该严格遵守由客户本人办理，严禁他人代为办理的规定
B . 发放U盾、口令卡等重要凭证时，应核对申请表上打印的介质凭证号和发放给客户的介质序号一致
C . 银行不必亲手交给客户本人，可以由代理人代领
D . 银行必须亲手交给客户本人
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关于企业信息业务外包，以下说法正确的是（）
A . 信息业务外包，可以节约开支、控制成本
B . 改善企业内部信息业务力量不足的状况
C . 使企业内部增加接触新观念、新技术的机会
D . 降低了技术依赖性，强化了自身对信息技术掌握的独立性
E . 有机会提高企业整体信息观念和应用信息技术的水平
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银行工作人员办理解除冻结过程中，以下做法正确的是（）
A . 可以通过电话、传真、邮件等渠道收集到的有关解除冻结的信息办理解冻
B . 银行因协助执行中的过失行为导致他人损失的，会因此而承担相应的责任
C . 相关从业人员应提高自身的风险意识敏感度及辨别陷阱的能力，尽可能避免非法解冻的发生
D . 银行工作人员办理解冻，应该严格审查相关法院提供的资料
E . 办理解冻要求双人持证办理（根据公检法机关办案程序相关规定，办案时必须有两人以上）
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银行在代理信托业务的过程中，以下做法不当的是（）
A . 事前与融资方、投资方清晰明确各自的职责及角色，书面确定各自的权利和义务
B . 在对项目进行推介的时候，清楚地让投资人明晰该信托计划并非银行产品
C . 在对项目进行推介的时候，清楚地让投资人明晰该信托计划是银行担保的产品
D . 在对项目进行推介的时候，清楚地让投资人明晰银行所担当的真正角色
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银行从业人员在服务客户的时候，以下做法正确的是（）。
<img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/3786001-3789000/b384f82d1218cd5c1442b89ab9518682.gif' />
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以下关于物流业务外包的叙述中，不正确的是（)。
A．物流业务外包符合供应链管理思想
B．物流业务外包可以提高企业的物流服务水平，降低物流成本，带来专业化的优势
C．根据交易费用理论，物流业务外包成本总小于自营物流的总物流成本
D．根据委托代理理论，物流业务外包将可能导致逆向选择与道德风险
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银行在代理信托业务的过程中，做法不当的是（）
A．事前与融资方、投资方清晰明确各自的职责及角色，书面确定各自的权利和义务
B．在对项目进行推介的时候，清楚地让投资人明晰该信托计划并非银行产品
C．在对项目进行推介的时候，清楚地让投资人明晰该信托计划是银行担保的产品
D．在对项目进行推介的时候，清楚地让投资人明晰银行所担当的真正角色
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按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行不得将以下＿＿＿等核心业务外包给发卡业务服务机构。正确（）
A．信用卡发卡营销
B．领用合同（协议）签约
C．授信审批
D．交易监测
