以上哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言。（）

A . A、谈论自杀的人不会真去自杀 B . B、所有自杀的人都有心理疾病 C . C、让一个人谈论他自杀的想法，会引起他自杀 D . D、自杀动机并不容易确定，具有复杂性

A、测试过的软件就没有缺陷 B、测试的目的是尽可能多的发现程序中的缺陷 C、成功的测试在于发现了迄今尚未发现的缺陷 D、测试最终是为了验证程序是否符合需求

A . 脑卒中是不容易复发的疾病 B . 女性脑卒中发病率高于男性 C . 血管性痴呆是脑卒中的一种 D . 脑卒中的致残率高，约为50%

A . A、纯金属是由单一金属元素组成的。 B . B、合金是由两种或两种以上金属元素组成的物质。 C . C、黄铜是铜锌合金。 D . D、碳钢是铁碳合金。

A . 来得时作用24小时，会导致药物蓄积 B . 来得时可以和其它胰岛素混合注射 C . 来得时为澄清溶液，注射前无需混匀 D . 大部分病人需要每天注射2次来得时

A . A、请你找厂家，这不关我们的事 B . B、请您别着急 C . C、我们会尽量帮你解决的 D . D、嗯…..我不大清楚 E . E、你不识字吗？

A . A、金属的物理性能一般包括：颜色、比重、密度、硬度、熔点、导电性、导热性、热膨胀性和磁性。 B . B、金属的工艺性能一般包括铸造性、锻造性、焊接性、塑性和切削加工性。 C . C、比重是单位重量金属的体积。 D . D、金属的机械性能指标主要包括强度、塑性、硬度、韧性和抗疲劳性能等。

A . A、昆明四季如春 B . B、极地地区终年严寒 C . C、明天大风降温 D . D、赤道地区终年高温多雨

A . 发票注销仅仅只能针对正常企业做发票注销 B . 发票注销仅仅只能针对非正常企业做发票注销 C . 注销后的发票将不能再次登记、写盘 D . 注销后的发票可以再次登记、写盘

A . 瓶内的酒量越多，流速越快 B . 酒量越少，流速越慢。 C . 瓶内的酒量越少，流速越快 D . 以上都是错误的

A . 白葡萄酒酒液颜色较淡，一般呈浅黄色。 B . 红葡萄酒饮用的最佳温度为7——10度。 C . 干酒是指让人喝了容易口干的酒 D . 葡萄酒贮存时应立放，以免软木塞被浸泡而让人觉得不卫生

A . A、有朋自远方来，不亦乐乎！ B . B、天下兴亡，匹夫有责

A . A、心理问题是完全能够解决的 B . B、心理健康就是没有心理疾病 C . C、心理疾病就像感冒、发烧一样，随时都可能发生 D . D、心理疾病的康复是很快的

A . A.睾酮是由睾丸间质细胞分泌的 B . B.睾丸分泌受下丘脑-垂体-下丘脑的调节 C . C.LH可促进间质细胞合成与分泌睾酮 D . D.FSH具有增强LH刺激睾丸分泌的作用 E . E.LH与FSH对睾丸的分泌有协调作用

A . 不患寡，而患不均；不患贫，而患不安。 B . 七十者衣帛食肉，黎民不饥不寒，然而不王者，未之有也。 C . 衣食足而知荣辱，仓廪实而知礼节。 D . 甘其食，美其服，安其居，乐其俗，邻国相望，鸡狗之声相闻，民至老死，不相往来。

A . 英国是最早掌握烈酒制作方法的国家。 B . 从历史上看，我国较侧重于烈酒的制造。 C . 果酒中较多的是苹果酒。 D . 西方的酿制酒是广义上所说的葡萄酒

A . 电瓶汇流条和直流汇流条的电源被断开 B . 转换的热电瓶汇流条和直流汇流条的电源被断开 C . 备用直流汇流条和静变流机的电源被断开 D . 上述A、B和C

A . 不存在能够防治未来所有恶意代码的软件程序或硬件设备 B . 现在的杀毒软件能够查杀未知恶意代码 C . 恶意代码产生在前，防治手段相对滞后 D . 数据备份是防治数据丢失的重要手段

A . 医院药学要以药学为基础 B . 医院药学要以病人为中心 C . 医院药学要以用药为目的 D . 医院药学要以用药有效、安全、经济、合理为目的 E . 医院药学要研究并实施以优质的药品用于患者

A . A.由美国国防部为它们的内部网开发的 B . B.很小、速度快、效率很高的传输层协议，随微软的网络产品一起提供给用户 C . C.IBM会话层LAN接口，充当网络的应用程序接口 D . D.Novell网络中的网络协议栈

A . 饮食是一种文化，是一种艺术，是一种精神享受。 B . 餐饮服务的好坏直接关系到饭店的声誉和形象。 C . 餐饮部常常充当饭店营销的排头兵。 D . 旅游饭店的餐饮设施从多样化走向单一化。

A . A．请你找厂家，这不关我们的事 B . B．请您别着急 C . C．我们会尽量帮你解决的 D . D．欢迎给我们提意见

A．在雾中注意守听他船的雾号 B．雾中没有听到雾号说明周围附近没有他船的存在 C．A、B均对 D．A、B均错

A．就拿这件，快，大号 B．为什么看起来差不多，这个要贵这么多呢？ C．到底是这件好还是那件好呢？ D．明星代言，好喜欢