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下列关于酒店在新年期间服务用语使用和装饰布置标准描述不正确的是哪项()?
A . 规定适用的时间范围是圣诞节:每年的12月20日开始,截至至12月26日结束;元旦及春节:每年的1月1日开始,截至农历正月十五结束;
B . 酒店电话接听,将原来“您好,如家前台”调整为“圣诞快乐/新年好,如家前台”。酒店非前台部门在面客问候中仍然保持原问候语。
C . 各酒店布置时,应根据酒店自身情况因地制宜的进行布置和营造酒店的迎新年气氛,切忌铺张浪费。圣诞节、元旦/春节装饰总预算控制在500元范围内;
D . 年节期间,酒店应为客人营造喜庆的节庆气氛,公共区域必须播放相关音乐,如平安夜,铃儿响叮当,新年歌等,餐厅电视可暂停播放。
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下列选项中,关于重大危险源备案制度的表述,不正确的是()。
A . 生产经营单位必须依法备案
B . 负责安全生产监管职责的部门有权进行审查、检查
C . 负责安全生产监管职责的部门发现生产经营单位违法的,无权实施行政处罚
D . 这种备案制度不是一般的告知制度,而是一种审查监管制度
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根据酒店火警应急预案内容,下列关于发生火警后酒店应善后工作描述正确的是哪项()?(1)关闭现场自动喷淋管道阀门;(2)保护现场;(3)安抚客人清点受损财产;(4)配合公安部门调查取证;(5)将事故过程记录备案;(6)以书面形式向公司城市总经理汇报。
A . (1)(2)(3)(4)(5)(6)
B . (1)(2)(3)(4)(5)
C . (1)(2)(3)(5)
D . (1)(2)(4)(6)
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关于非居民合同项目备案,下列说法不正确的是()。
A . 办税服务厅接收资料,核对资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整,符合的即时办结;不符合的当场一次性提示应补正资料或不予受理原因
B . 录入相关信息,提醒纳税人办理纳税申报事项
C . 办税服务厅1个工作日将相关资料信息转下一环节按规定程序处理
D . 对10万美元以下的非居民非贸易事项,可以根据纳税人以往备案情况和诚信状况,不再重复审查合同项目备案,所需材料由纳税人自行保管,税务机关备查
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关于规范性法律文件的备案、审查和解释,下列说法正确的是()
A . 广州市政府规章向广州市人大常委会、广东省人大常委会、广东省政府、国务院、全国人大常委会备案
B . 厦门市地方性法规向国务院和全国人大常委会备案
C . 全国人大常委会可以改变或撤销内蒙古自治区人大常委会眦准的自治条例
D . 最高人民法院、最高人民检察院、国务院、中央军委、省级人大常委会、全国人大各专门委员会、国家主席可以向全国人大常委会提出解释法律的要求
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以下所列选项中,不属于硬件类备案的是哪项()?
A . 由质检部在工程竣工验收时确认的酒店短期内不易整改或保留现状的项目
B . 酒店在经营期间,由于受不可抗力因素造成的酒店系统性损坏,且修复后不能复原的项目
C . 酒店物业租赁中由业主负责管理或与其他业主共用的硬件项目
D . 因地方性法律法规或政策要求,阶段性改变如家服务流程的项目
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下列关于统计调查项目制定、审批和备案的表述,正确的是()。
A . 国家统计调查项目可以由国家统计局和国务院有关部门共同制定
B . 重大的国家统计调查项目,如人口普查、经济普查和农业普查等,报国务院备案
C . 部门统计调查项目要报国家统计局备案
D . 由县级以上地方人民政府有关部门制定的地方统计调查项目,报上级人民政府统计机构审批
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下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述,错误的是哪项?()
A . A.新店工程竣工验收时,由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核;
B . B.竣工验收后的在营业酒店,由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核;(店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核)
C . C.公司审批的酒店大修计划无需申报,运营部直接与维护部确认
D . D.以上选项皆是
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下列关于规划备案的叙述中,不正确的是()。
A . 镇人民政府编制的总体规划,报上一级人民政府备案
B . 城市人民政府编制的控制性详细规划,报上一级人民政府备案
C . 镇人民政府编制近期建设规划,报上一级人民政府备案
D . 城市人民政府编制的近期建设规划,报上一级人民政府备案
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下列关于酒店发生跳电事件时的处理,操作不正确的是哪项?()
A . 第一时间关闭所有燃气设备并安抚顾客,不得随意推闸送电;
B . 向运营经理(若运营经理未当班,则须及时通知当班经理)通报初步情况并向工程维修员发出维修申请;
C . 得到工程维修员确定答复后向顾客说明需等候的时间。
D . 在未修复之前,如工作需要,可用蜡烛作为应急照明。
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下列选项关于统计调查项目制定、审批和备案的表述,正确的是()。
A . 国家统计调查项目可以由由国家统计局和国务院有关部门共同制定
B . 重大的国家统计调查项目,如人口普查、经济普查和农业普查等,报国务院备案
C . 部门统计调查项目要报国家统计局备案
D . 由县级以上地方人民政府有关部门制定的地方统计调查项目,报上级级人民政府统计机构审批
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下列关于如家酒店客房产品的描述,不正确的是哪项()?
A . 如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B . 客房墙面以粉、黄、蓝相容,配上绿色的窗帘和粉色的被套,充分体现温馨如家氛围
C . 房间的布局设计明亮、简洁,回归自然;体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D . 明黄色的淋浴房,给客人心情愉悦感觉,同时予以注意安全的寓意
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根据酒店日常培训要求,下列关于客房培训的理解不正确的是哪项()?
A . 可以参照TOP计划所下发的讲师教案进行培训
B . 岗前小培训不需要结合昨日检查中的主要问题实施培训
C . 每季度都需要根据岗位不同人员的表现情况分析培训需求
D . 岗前培训可以采用集中讲授的方式进行培训
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下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项()?
A . 若客人有亲友陪同办理入住,除非确定该客人的亲友不进房间,否则必须要求客人亲友办理入住登记
B . 核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员
C . 晚上23时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店
D . 在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传
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关于规范性法律文件的备案、审查和解释,下列说法正确的是:
A . 广州市政府规章向广州市人大常委会、广东省人大常委会、广东省政府、国务院、全国人大常委会备案
B . 厦门市地方性法规向国务院和全国人大常委会备案
C . 全国人大常委会可以改变或撤销内蒙古自治区人大常委会眦准的自治条例
D . 最高人民法院、最高人民检察院、国务院、中央军委、省级人大常委会、全国人大各专门委员会、国家主席可以向全国人大常委会提出解释法律的要求
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下列关于酒店餐厅中餐桌上牙签盅的描述不正确的是哪项?()
A . 每天收市对牙签盅进行整理、清洁和补充
B . 靠墙的餐桌,牙签盅、餐巾纸碟、花瓶都放置靠墙一边
C . 不得少于1/2
D . 牙签盅的清洁要求为:无油腻,无水迹,无灰尘
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下列关于酒店机房管理描述不正确的是哪项()?
A . 酒店机房划分在一个封闭的区域内,并悬挂相应的醒示标志;
B . 机房要有进出登记簿,必须要有专人陪同,并在登记簿上记录;
C . 工程维护员日常出入机房巡检需登记在《访问酒店机房登记表》中
D . 外部人员出入机房时,访问人和陪同人必须同时登记。
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根据酒店运营标准类备案原则,下列说法不正确的是哪项()?
A . 以城区在开业验收时确认,由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。
B . 酒店物业租赁中,局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。
C . 因地方性法律法规或政策要求,需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时,可申请年度性备案。
D . 由于酒店在特定季节里,需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。
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下列关于酒店申请数码房需具备的条件,说法不正确的是哪项()?
A . 新店开业三个月后出租率达到80%
B . 新店新安装初始数量为15台
C . 老店增加数码房型条件,原有数码房月均出租率大于80%
D . 老店根据经营需要提出增加申请,数码房总量不应超过房间总数的20%
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下列关于酒店公共区域绿植的清洁,描述不正确的是哪项()?
A . 绿植应定时定量进行浇水、施肥等养护工作,并清洁干净
B . 清洁绿植叶面时不可用含有清洁剂的抹布进行擦拭
C . 枯萎凋谢的花枝或树叶可作为天然养料,可以不用清除
D . 酒店公共区域的绿植应定期更换位置,确保所有绿植都能在有阳光的环境下生长
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下列关于酒店发票专用章说法不正确的是哪项()?
A . 发票专用章由驻店专员保管。
B . 酒店店长为发票专用章的责任人。
C . 发票专用章如有特殊原因需在前台保管的,店长必须填写《发票专用章使用授权委托书》
D . 发票专用章授权本酒店指定前厅经理将该印章放置前台使用,前厅经理必须每班交接该印章并在交接班本中记录。
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下列关于酒店安全管理内容叙述不正确的是哪项()?
A . 如需保险公司理赔的事故事件,则按照保险索赔流程进行。要注意收集和保存相关的单据和资料,并及时进行报案(24小时内),具体按《公司投保说明及索赔流程》操作;
B . 有可能涉及媒体的事故事件,则按照危机处理流程处理。
C . 酒店危机处理小组功能:区域应建立危机处理小组,全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动,处理重大危机事件。
D . 酒店危机处理小组组成:区域总经理、区域市场销售助理。
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下列关于酒店硬件类问题备案的叙述不正确的是哪项()?
A . A.未宣布开业店,在工程竣工验收时,先报公司质检部总监确认后,再向运营部提出备案申请。
B . B.已开业店可直接向运营部提出备案申请
C . C.酒店每年确认的大修计划内容,酒店无需再申报,运营部直接与维护部确认。
D . D.酒店通过竣工验收后,酒店不得以因工程施工单位未及时维保为理由而进行备案,但维护部可协调和协助酒店整改。
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下列关于备案制和核准制的表述不正确的是()
A.备案制和核准制最终目的是保证评估结果的公允性,防止国有资产流失
B.核准文件、备案表的主要作用是企业办理产权登记、股权设置和产权转让等相关手续的必备文件
C.企业进行与资产评估相应的经济行为时,应当以经核准或备案的资产评估结果为作价参考依据
D.采取公开协议转让方式转让企业产权,转让价格不得低于经核准或备案的评估结果