服务禁用语包括哪几类（）

A . 有问题？关电复位就得了 B . 小问题，不用管它 C . 公司是怎么搞的 D . 这事你不懂

A . 风险管理职能 B . 内部质量控制职能 C . 业务营销职能 D . 流程改进推动职能 E . 经营发展支持职能

A . 快递 B . 快运 C . 狭义物流 D . 广义物流

A . A、费用流程； B . B、业务流程； C . C、信息流程； D . D、时间流程；

A . 本地电信网 B . 长途电信网 C . 移动通信网 D . 国际电信网

A . “有问题？关电复位就得了” B . “小问题，不用管它” C . “公司是怎么搞的” D . “这事你不懂”

A . A、签约客户 B . B、贷款客户 C . C、信用卡客户 D . D、公众客户

A . A．短消息平台 B . B．移动网接入平台 C . C．IVR平台 D . D．中国移动平台

A . 非新闻单位设立的登载超出单位已刊登播发的新闻信息、提供时政类电子公告服务、向公众发送时政类通讯信息的互联网新闻信息服务单位 B . 新闻单位设立的转载新闻信息、提供时政类电子公告服务、向公众发送时政类通讯信息的互联网新闻信息服务单位 C . 非新闻单位设立的转载新闻信息、提供时政类电子公告服务、向公众发送时政类通讯信息的互联网新闻信息服务单位 D . 新闻单位设立的登载单位已刊登播发的新闻信息的互联网新闻信息服务单位

A . 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅 B . 请问您现在讲话方便吗？ C . 请问您什么时候方便在家？ D . 刚才不是跟你说了，怎么又问？

A . 同志，请到我这里来办 B . 对不起，请原谅 C . 我能为您做点什么 D . 下班了，明天再来办

A . A、你问我，我问谁？ B . B、刚才不是跟你说了，怎么又问？ C . C、我也没办法啊。 D . D、说明书上有，你自己看。 E . E、这是我们公司规定的。

A . A、请 B . B、您好 C . C、喂 D . D、再见

A．差不多 B．请稍等 C．非常抱歉 D．多谢支持

是 否

A．亲，亲亲 B．天然 C．宝贝 D．双十一双十二

A．服务态度差、私自退货、查签收（违规妥投）、私自转投自提、多收客户费用 B．服务态度差、私自退货、不送货上门、查签收（违规妥投）、私自转投自提 C．服务态度差、超期催单、查签收（违规妥投）、私自转投自提、不送货上门 D．服务态度差、查签收（违规妥投）、私自转投自提、不送货上门、拒绝开箱验货 此题为多项选择题。

A．-非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅 B．-请问您现在讲话方便吗 C．-请问您什么时候方便在家 D．-刚才不是跟你说了，怎么又问

A、“有问题？关电复位就得了”"Problem happened Just disconnect the power and reset." B、“小问题，不用管它”"It is a small problem, just leave it there" C、“公司是怎么搞的”"What the hell is the company doing" D、“这事你不懂”"You don’t know it" 此题为多项选择题。