容易思古怀旧，对居民生活兴趣浓厚，乐于同导游员交谈，比较随和，但也希望导游员能够重视其意见。这是属于（）年龄阶段的游客心理。
一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于（）个性的游客心理。
平等服务原则就是要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
好奇心重，依赖性强，生活处理能力差，情绪变化较大，体力弱，精力难以高度集中，易于受外界影响，常将导游员视为权威。这是属于（）年龄阶段的游客心理。
精力充沛，表现欲强，情绪较为冲动，思考问题容易情绪化，喜欢与导游员交流。这是属于（）年龄阶段的游客心理。
游客在各阶段共同的心理特征可以归纳为（）。
从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受
比较务实，重享受，经常比较包括导游在内的各项旅游服务的优劣，对旅游的收获期望值高。这是属于（）年龄阶段的游客心理。
要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持（）
地接社原因造成旅游团被迫提前离京，地陪，全配，领队分头向全团游客说明情况，做好安抚（）
在旅游的不同阶段，旅游者的心理状态和特征是不同的，下列不属于游客在旅游初期阶段心理特征的有（）。
导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。
导游员既要对景点进行生动讲解，又要让游客自己去感悟景观之美，这里强调了的重要性。（）
游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。
游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排?
“由于学生的年龄特征，他们的身体、心理都处在特定的发展阶段”， 这描述的学生（ ）特点。 （2.0分）
导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意( )。
问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括()。
为了防止游客在游览是走失,导游要做好的预防工作是()
导游员在进行人文景观的导游讲解中，更多的要对其中的()因素给予准确而深入的揭示，以满足游客求奇、求异、求知的审美需求。
下列导游员提醒游客做好中路防护的工作中，错误的是（）
