如果遇到用户很着急无法等待，希望服务工程师立即上门维修，但此时站内没有工程师的情况时，我们应采取什么办法？（）
EPON（LAN）用户同时安装宽带与iTV，但入户网线只要一根，那么可以使用什么办法解决.（）
建设单位不得在住宅工程竣工验收前向用户发放入户钥匙。
现场验货若出现不符时工程督导应将经用户签字确认的《货物问题反馈表》在（）内反馈到当地办事处订单管理工程师。
FTTH小区建设分工界面：FTTH入户综合信息箱内通信设备待有用户业务需求需求时，由（）上门安装。
为了提升客户满意度，要求在接到投诉保障后（）分钟内电话响应用户，并了解现场故障情况。
现场验货若出现装箱单与实际货物不符时，工程督导应将经用户签字确认的《货物问题反馈表》在（）日内反馈到当地办事处订单管理工程师。
在确保安全的情况，可以选择用户已有其他弱电线的管孔入户，亦可采用空调孔洞入户，使用时应注意采取保护措施；可使用热水器和脱排油烟机排气口入户。（）
对套餐内流量使用不足50%的用户可以引导其向下迁移套餐？
营业员在用户对某一业务或产品表示迟疑时，可以运用SOLD工具来引导客户做决定，S、O、L、D分别代表引导客户的四种（），它们分别是（）、（）、（）、Don’t（不应）。
在与客户沟通过程中，智家工程师正确的反馈就是：（)
智家工程师市场营销职责包含：业务宣传、___、主动营销、触点建设、客户维系、___六大营销职责。
针对证券业客户，自身建模能力相对较强，主要需求为开户时进行验真，各省公司可根据本地证券公司实际需求与相关部门对接，从身份验真进行切入，引导客户采购服务（）
202101版智家合约促销政策主要针对用户购买路由器和摄像头两个消费场景推出的补贴政策政策，以下有关这二个促销政策规则正确的有（)。
入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是：（)
真实身份认证是针对系统内客户资料为______信息的用户，将其虚假身份信息变更为______信息。
智家工程师通过掌上装维APP受理装拆移修业务时，可获取客户画像及智能匹配的营销策略，面向客户开展二次营销推荐。该场景拓展智家工程师业务范围，提升员工绩效，提高联通业务发展量，增强客户粘性（）
智家工程师在掌沃通可以通过哪几种方式给用户下预约检测单
和用户沟通的最后阶段，目的来引导客户做出选择时需要做出怎样的提问（）
网点发现火情时，要做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员工作（）
根据智家工程师的工作场景，我们大致可以总结出智家工程师的课程可以分成如下几类：（)
智家工程师通过（)内的满意度评测功能点击触发完工确认和30分钟内自动触发满意度测评。
根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，FTTH入户根据现场的实际情况，室布线无暗管时，用户宅外光缆敷设式是（)。
在行为和互动方面，明确告知、引导用户可以做什么，以及是否已将操作步骤、点击次数减至最少。（）
