顾客在苏宁国际自营购买的SKII神仙水,共计支付1099元,收货24小时内反馈商品有漏液情况,并提供实物图,要求处理,不行就退货,下列客服中处理方案最为标准的是()。

A.客服A核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货(通过物流面单确认),在线与用户谈50元,建议其收下,用户认可 B.客服B核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货,在线与用户谈30元,建议其收下,用户不认可,要求退货,客服告知非质量问题不予退货 C.客服C在用户提供图片后,告知不影响使用,直接申请100元,建议其收下,用户认可 D.客服D核实用户购买信息和收货时间后,告知不影响使用,直接申请200元,建议其收下,用户认可

时间:2023-08-06 14:48:42

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