获得分行级文明单位称号的中心支行，发生越级上访、集体上访事件，要在10内向分行报送重大事项报告。
大家都说老张对待上访群众很有经验，再愤怒的人到了他那儿，都能满意地走出来，并且问题也得到了解决。但除了老张自己，其他人都不知道他到底用的是什么方法。根据约哈里之窗理论，对老张而言，他的方法属于（）的信息。
目前我国社会存在的突出社会问题有（）群体性上访和群体性事件问题，等等。
小王是某检察院信访部门的工作人员，一日他接待一位上访人员，该上访人举报其单位领导有贪污行为，那么在接待时，小王应当告知上访人的事项是（）。
《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》所称重大群体性事件，是指因销售误导问题引发（）以上投保人集体上访、静坐或其他过激行为，或者因销售误导问题引发人身保险公司或其代理机构一个营业场所内同时出现（）以上投保人集中退保，以及其他中国保监会认为应当采取应急处置措施的突发事件。
淮北矿业《关于加强和改进基层信访工作的意见》规定：对20人（含20人）以上的越级集体上访、严重干扰上级机关办公秩序的上访，由责任单位主要负责人现场接访。
近年来上访事件层出不穷，好多人员急于解决问题，纷纷向高等级的行政机关提出信访，希望由上级施压，使问题得到解决。我国相关政策规定，信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照（）的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。
甲（A县人）因征地问题多次到国家信访局上访。一日，甲又到国家信访局上访，经值班接待人员接待后不肯离去，甲继续在接待室内高声叫喊，并用随身携带的榔头砸坏接待室的办公设施，造成200多元的财物损失，并造成接待秩序混乱，致使工作人员无法正常工作。上述情况被接待室监控拍到。值班人员报警后，甲逃到路上被巡逻民警抓获。后甲被A县信访局接回A县，A县公安局拟对甲进行治安处罚。
二级响应是指因销售误导问题引发（）投保人集体上访、静坐或其他过激行为，或者人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现（）投保人集中退保，或非正常退保金额超过（）亿元。
某县某乡长长期拖欠教师工资，大大影响了教师的工作积极性，现有部分教职工来县集体上访，要求解决拖欠的工资，如果领导安排你去处理这件事，你打算怎样做？
受理上访事项应当遵循的原则不包括（）。
路风投诉登记要求，凡反映重大路风问题和领导批示的信件，呈送主管领导阅批，并要迅速调查处理，防止（）和越级上访。
男性，35岁。患有精神分裂症，在被害妄想支配下，到处上访。既往未曾治疗过，首选的治疗方法是（）。
男性，50岁，患者15年来，无事实根据的认为单位上下合伙谋害他，反复到各级信访机关及公安局上访告状，劝说无效（）。
张某纠集几十名上访人员欲到某市政府上访，被执勤民警及时劝阻，带他们到有关信访部门反映问题。但是两天后，张某又通过向尤某、刘某、王某等多名上访人员发送短信，联络上述人员制作标语、横幅在指定地点聚集，一起到某市政府共同上访。张某的行为构成煽动、策划非法集会、游行、示威的违法行为。
2002年4月豫东虞城县沙集乡发生了一起因“教育捐资款”引发的上访告状事件。沙集乡政府规定：1999年和2000年度师范毕业生要交教师上岗费才给安排工作，引发了学生家长联合起来上访告状。这个案例体现了危机管理中的（）问题。
2011年，广东汕尾陆丰市东海镇乌坎村村民，因土地问题、基层选举、财务问题等先后两次组织集体性上访，并引发大规模群体性事件。下列关于群体性事件的处理，正确的有（）。
新浪微博上有许多“意见领袖”，如于建嵘、邓飞、王克勤等，发起了诸多微博公益活动。“意见领袖”是指在信息传递和人机互动过程中少数具有某种影响力的中介角色。意见领袖及其影响力的形成主要是由六个因素决定的，以下哪一项不属于这六个因素（）.
集体上访应当推选不得超过5人的代表，持上访人签名书，按照程序上访，集体上访者在有关机关和部门接待时，不得（）。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，不按正常诉求渠道反映解决问题，暗示、串联、蓄谋、唆使人员上访调查属实的，情节严重的，从重追责；触犯法律，移交司法部门处理。给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
信访代理制就是基层党政机关、职能部门在群众信访问题上变“群众上访”为信访“代理员代理上访”，积极疏导群众的信访活动，降低信访成本，解决群众不会访、无序访和走弯路的问题而进行尝试中的一种制度。根据上述定义，以下是信访代理制的体现的是（）。
推行这项政策有很多司机不满，他们集体来上访，领导让你接待，现在你是工作人员，考官是上访者，请现场演示你如何解决问题。
受教育者的人身权、财产权等合法权益受到学校教师的侵犯时，受教育者可以通过上访来解决。（)
作为一名政府机关工作人员应该剖析28名村民上访理由，理由正确的要剖析群众上访的根源,妥善处理群体性事件，理由不正确的要说明原因，并说服上访群众。 （)
