《动车组列车服务质量规范》车内温度保持冬季（）。
《动车组列车服务质量规范》被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。
《动车组列车服务质量规范》餐车没有座椅套。
《动车组列车服务质量规范》定期进行“（）”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
《动车组列车服务质量规范》车内温度保持夏季（）。
《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
《动车组列车服务质量规范》中规定：定期进行“消、杀、灭”，蚊、虫、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
"《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"
《动车组列车服务质量规范》不定期巡视，保持通道畅通。
《动车组列车服务质量规范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站可少量饮酒。
《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具叠放整齐，摆放定位，床单、头枕片、座席套、茶几布等必须铺设平整，干净整洁。
《动车组列车服务质量规范》贴身卧具被套、床单、枕套和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
《动车组列车服务质量规范》中规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
《动车组列车服务质量规范》中规定：卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。
《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车正餐品种不少于，配有清真餐食，定期调整（）
《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中餐车餐桌、吧台、工作台、及各橱、箱、柜内保持洁净
《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，座席套换洗期限为（）天。（应知应会--规范-附录2）
《动车组列车服务质量规范》规定贴身卧具（被套、床单、枕套）和（）干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管
《动车组列车服务质量规范》规定，夏季列车车内温度原则上保持（）
《动车组列车服务质量规范》规定列车乘务人员要定期开展职业技能培训，培训内容适应（）要求，评判准确
根据《空调列车服务质量规范》，贴身卧具()和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损;已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：卧车（）、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁
《动车组列车服务质量规范》途中标准：使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生（）及时恢复车容。（应知应会--规范-6.2.1）
