各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。

A . 认真负责 B . 明确责任 C . 及时妥善 D . 实事求是

时间:2022-09-10 20:42:41 所属题库:中级列车员题库

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