利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的方法，称为向导协助法。
订单沿从顾客到生产方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应。
当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应。
毛织衣服穿过后，会出现起球现象，顾客要求退货怎么办？
顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。
现代营销变原来的“跑单帮”为（），是公共关系与推销的结合。
出现跑单时，首先应记下（）。
宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（）。
出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。
在加油过程中因加油员工作失误造成的“跑单”由（）承担。
出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。
以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）
在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。
营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象的心理学解释是（）
有既定购买目标的顾客称为（）明确的顾客。
出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。
出现跑单时，加油站员工不得（），以免发生危险。
顾客排队等待现象的形成，是由顾客需求的波动性和服务企业接待能力的相对固定性二者之间的不匹配引起的。
顾客5天前购买的手表，正常佩戴后发现手表有偷停现象，经品牌售后部门检测为非人为因素导致的，顾客可以申请哪些服务（）
活动周期内骑士跨多个站点内跑单，按照当期活动最后一单完成的站点下发的活动任务考核（）
卖场（以及用户投诉）发现顾客之间有争吵、斗殴的现象时，要不予理会。（）
传统的方式主要包括:业务员跑单接单、邮寄订单、客户自行取货、电话口头订货、厂商巡查隔天送货、厂商铺货、传真订货。（）
签约乐跑骑手，中途放弃，无故不跑单，会有账号永久被限制接单的风险（）
O2O团购活动中，团购顾客出现一下（）现象
