燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。
用户如何退订已开通的梦网业务：（）
短信SP、彩信SP业务每月哪段时间首次订制包月短信业务，72小时内退订免费（）。
小灵通用户想退订某SP短信，可通过编辑（）发送短信到信息服务业务经营者的服务代码进行一次性退订。
10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程，原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理（）。
按条定制的或包月定制的梦网业务均需退订。
移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、SP业务等营销政策推出的各种业务和产品包或申请开通或取消详单屏蔽等业务。
当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。
梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的（）、退订等服务和功能。
（）业务无法在“SP统一退订”节点进行退订。
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）
以下关于梦网短信业务退订描述正确的是？（）
异地退费业务由营业厅提交的退费申请，经（）核实后，再根据其处理意见在当月进行调账。
短信营为琦梦网SP业务类包包括（）、（）、（）等功能。
业务退订流程中，若代维服务涉及欠费，则追缴费用，若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。
按条定制或点播类梦网业务均需退订。
移动梦网SP制定信息服务费的价格，包月计费的业务，信息服务费每月不能超过（）元。
查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）
按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于（）之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理。
移动梦网对于按条计费的点播类业务，只要用户不点播，就不会收取信息费，无需退订服务。
客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。
下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的（）
以下对已定制SP业务查询和退订操作说法正确的是（）
客户在取消业务订购关系12个月（含当月)后提出的对包月业务费用的退费投诉，原则上可不受理，如解释不通，仍可以派单至地市公司处理。（)
