按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下说法正确的有()

A . 办理业务与客户对话时说:"请您"或"对不起" B . 主动询问需求时说:"请问您办理什么业务?" C . 当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问:"您好,请问我能为您做些什么?" D . 当业务繁忙时应对客户说:"对不起,让您久等了" E . 客户办理业务发生错误时应说:"非常抱歉,我们正全力排除故障,请您稍等&quot

时间:2022-11-08 21:12:17 所属题库:服务礼仪题库

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