由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。按导游服务规范，分发房卡的人应是（）。
小郑是上海A旅行社的OP，由于正值十一旅游黄金周，出现了“团多导游少”的局面。于是，具有导游证的他自己亲自上阵，接待了一个来自泰国的华侨旅游团，该团的目的地组团社是重庆B旅行社，且将参观游览中国的重庆、长三角地区（上海和江苏扬州）、北京等地。请问该团在江苏扬州旅游时，导游员小郑是一名（）导游员。
家住东莞的小敏打算暑假自东莞到北京作一次沿途旅游。在设计行程时，小敏找了多幅地图来参考。下面图幅相同的四幅图中，可供小敏在北京自行游览时参考的最大比例尺地图是（）
地接小周接待了一个来自上海的旅游团，某日，小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游，在带领旅游团购物时，应做好哪些工作？
湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现，A旅行社组织游客B地旅游时，少游览了一个景点，所住宿的宾馆也与合同标准不符，而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时，不幸摔伤。为此，李某想投诉。请问：如果上述案例中，带领游客李某等游览的不是组团A旅行社，而是A组团社的地结社X旅行社，存在上述案例同样的问题，请问：游客可以向哪里投诉，下列说法错误的是（）
旅游团下车后，有游客在车上休息，不随团游览，导游应提醒游客在车上休息时注意安全。
导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的（）。
导游小王接待一个来自美国的旅游团，次日清晨在饭店大堂集合，准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服，游客乙外出拜访朋友，二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有（）。
导游孙某在带一个以信仰伊斯兰教为主的新疆地区旅游团去北京旅游的途中，恰逢“9.11”事件发生，孙某在车上便对伊斯兰教进行攻击和谩骂，使旅游团中客人极为不满，并到旅游行政部门投诉。据此，孙某应受到（）处罚
游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。
导游员小王在一次带团时私自带家人随团游览。根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小王扣除（）分的处罚。
由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。根据地陪导游服务规范，李玉明在饭店还有没有做的事有（）。
由于组合旅游团的游客来自四面八方,相互不了解,性格和爱好各异,因此导游员在带领他们游览时应在()方面更多地征求他们的意见
由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解 ，性格和爱好各异，因此导 游员在带领他们游览时应在 （ ） 方面更多的征求他们的意见。
导游人员接受任务后要根据旅游合同安排旅游活动并严格执行旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有( ）。
导游在陪法国旅游团参观故宫时，将其与巴黎附近的凡尔赛宫作比较；游览颐和园时与凡尔赛宫花园进行比较进行讲解，使游客对故宫的地位价值有了清楚的认识，也对导游的讲解留下了深刻的印象，这种导游讲解方法是 （ ）。
在带领旅游团在森林区域旅游时，若森林发生火灾，导游应该（）
导游孙某在带一个以信仰伊斯兰教为主的新疆地区旅游团去北京旅游的途中，恰逢“9.11”事件发生，孙某在车上便对伊斯兰教进行攻击和谩骂，使旅游团中客人极为不满，并到旅游行政部门投诉。据此，对孙某处罚不正确的有()
由于组合旅游团的游客来自四面八方，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在（）方面更多的征求他们的意见
某新加坡旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨9时旅游团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往机场出境，地陪王某从家里匆匆赶来，上车后清点人数，又向全陪了解行李情况，全陪告诉他全团行李一共35件，已与领队、饭店行李人员交接过。小王再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了如下一段话：“女士们、先生们，早上好!我们全团34人已经到齐，好，我们现在去机场，这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家还玩得尽兴吗？中国有句古话：‘相逢何必曾相识’，虽然我们相处时间不长，但彼此间已经结下了深厚的友谊，在即将分别的时候，期盼各位能再次来中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌，歌名是《朋友》，愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们，机场到了。我因为马上要到海TJ接另外一个旅游团，就先和大家告别了，现在请下车。”引导下车后，地陪与旅行团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。 王导游这一段工作主要属于导游服务程序中的()。
导游人员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览避暑山庄时，向游客详细介绍了澹泊敬诚殿、烟波致爽殿、烟雨楼等建筑的结构和特色。小杨运用的导游讲解方法主要是（）。
导游员小王在带领一个由20名美国老年人组成的旅游团游览北京故宫时，忽然发现团内的Smith夫妇不见了，等了一会仍不见其踪影。试问：(1)这属于什么性质的事故?(2)如果你是小王，对Smith夫妇的走失你将如何处理?
小王接待了一个亲子旅游团，孩子在游览中又吵又闹，使小王的讲解一再受阻，于是小王采取了一些措施，其中不正确的是（）
2、国内旅游团在景点游览时，（）应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者。
