一位中年男子冲进药房/药店,表示十分生气,因为药师给他发错了药。以下五种处理方式哪种最恰当?()

A.A.据理力争,坚持没有发错药 B.B.保持情绪冷静,请主管过来解决问题 C.C.在弄清事实之前,绝不向患者示弱 D.D.其实没有发错药,只是厂家换了新包装,批评患者水平低 E.E.确实发错了药,询问患者是否已经服药,尽量补救或补偿

时间:2023-06-14 13:34:45

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