在打算外出时却遇到雷雨、冰雹等极为恶劣的天气时，正确的做法是（）。
在旷野遇到雷电时的正确做法是（）
执法人员调查取证，遇到行政相对人拒绝签字时，用语最规范的选项是：（）。
接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。
文员在接打电话时，正确的做法是（）。
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。
服务员在餐厅服务中遇到醉酒客人，下列正确的做法是（）。
作为一名交通执法人员，按照《交通行政执法用语规范》的规定，在制作笔录后正确的做法是：（）。
营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）
根据《固定电话交换设备安装工程验收规范》（YD/T5077—2005），机台和终端设备安装时做法正确的是（）
电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为（）
大学生在求职中遇到挫折,正确的做法是
【单选题】打电话时谁先挂断,电话礼仪给了规范的做法是
按提示写出话务员接听电话基本规范用语。
【单选题】在接听电话时，正确的做法是
客服人员电话用语规范中询问客户相关信息的项目有（）
客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应的情况属于（）
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到客户咨询服务范围之外时的内容时：规范用语是“（）
关于“打电话时谁先挂”的规范礼仪的做法正确的是（）
疫情期间，犯罪分子假扮成雇主来接近失业或暂时下岗的人员，短信或电话通知他们接受一笔“捐款”进入自己的银行账户，并将资金存入加密货币自助终端如果资金是非法的，受害者就在无意中充当钱骡参与了洗钱，当遇到类似情况时，以下做法错误的是（）
“请您稍候，我通知经理来接听您的电话，可以吗”是电话接听服务规范用语中的（)。
