对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。
请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
协助有权机关查询汇款资料时，有权机关要求带走原件的，网点必须协助。
《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。
关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。这体现了关系营销本质特征中的（）。
08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）
加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。
资料齐全的新客户在开户时，开户银行必须先查询或建立（）。
正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）
星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。
农合机构保管查询查复资料时，应按照何种要求（）。
客休室设立儿童游戏区是DCRC几星级的要求。（）
办理查询业务时，经办柜员受理、审核客户资料时要求客户提供（）
星级服务要求员工具备一定的（），能够帮助顾客解决问题。
S-MAX车主致电客服部（DCRC）反映倒完车后要出来时，只要周围停着车，倒车雷达都会响，这种情况经常发生，自己到网上查询说很多车都有此情况，客户想咨询一下服务站此情况是否车辆有问题？
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地提供优质的产品、（）来实现。
拉各比国际查询系统提供了一般调查、（）的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。
已与人民银行建立信息共享工作机制的国家机关在每次提出查询申请时，各查询单位应按规定要求其提供以下材料（）。
实地考察有关经销商的顾客流量和销售情况，并在分析其近年来销售额水平及变化趋势基础上，对有关经销商的实际分销能力进行估计和评价，然后选择最佳候选人，这种评估渠道成员的方法是（）。
在选择酒店时，酒店星级评定是一个基本标准，在此基础上，顾客评价也是一个重要参考因素。
顾客在相生美学微小店一次性购买388元以上，即可成为相生美学经销商，尊享相应的经销商折扣，达到首货款提货要求还可以奖励升级（）
企业在规定企业的任务时，可向股东、顾客、经销商等有关方面广泛征求意见，并且需考虑这些主要因素()。
