以协同运作为目标的流程重组是敏捷供应链的特征之一。
按照《企业流程再造》一书的合著者之一迈克尔·哈默的解释，流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出（）.
销售活动工具的检查批阅是团队活动管理的最重要环节之一，团队主管通过持续以恒的检查批阅，对属员分析活动量和业绩情况并对发现的情况进行分析，那遵照的原则有（）。 ①首先要“日看量”，了解成员的工作状态； ②第二要“周看流程”，深入了解成员工作流程的合理性 ③第三要“月看业绩”，掌握伙伴业绩目标进度。 ④第四要“年看促成率”，落实伙伴促成了多少业绩。
注水流程的要求之一是满足油田开发对注水水质、（）的要求。
在贷款信用保险销售流程包含的环节之一是（）
对于多组分精馏塔，决定流程方案的重要因素之一是（）要求。
水联运的目的之一是达到校验仪表自动控制流程。
注水流程的要求之一是能注清水和含油污水，（）。
专业化保险销售流程包含的环节之一是（）。
专业化保险销售流程包含的环节之一是（）
流程的柔性化是政府流程再造追求的目标之一。
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
操作风险评估的原则之一是由表及里，在流程网络的不同层面中由表及里依次识别操作风险因素，具体可以划分：非流程风险、流程环节风险、控制派生风险。下列()属于控制派生风险。
施工流程是编制施工方案的目的之一。
（）是采购的基本流程之一。
注水流程的要求之一是管理方便、维修量小、容易实现（）。
组织再造是21世纪组织发生的主要变化之一，其包括（）等多种形式。
明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。（）
检查和监督工艺流程是（）管理的重要工作之一。
用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
组织再造和流程再造的原则是（）。
蒸发的目的之一是排出流程中多余水份，保持碱与水的平衡
操作风险评估的原则之一是由表及里，在流程网络的不同层面中由表及里依次识别操作风险因素，具体可以划分：非流程风险、流程环节风险、控制派生风险。下列哪一项属于非流程风险？（）
