企业的HSE方针应与其他方针保持一致，形成协调统一的企业生产经营方针，体现（）的突出地位，这样有利于提高全体员工对HSE管理事务的重视程度，自觉履行HSE管理责任和义务，使企业取得好的HSE业绩。
酒店销售经理带领员工在写字楼进行协议客户回访和开发时，销售方法使用较好的是哪项（）？
某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。根据以上资料，回答下列问题：对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括（）。
一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。容易产生（）
沃尔玛通过对销售清单数据的分析发现，购买啤酒的人很多同时会购买尿布。根据这个发现，对物品的摆放位置进行了调整，将二者放在相邻的位置，从而取得很好的销售业绩。这属于数据挖掘的功能和应用中的（）。
《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导应记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等。
于销售人员的努力工作，公司在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩。在新春晚会上，公司领导宣布，重奖销售人员。这引起了一部分行政管理人员的不满，但另外一些行政管理人员却觉得这是理所当然的，因此很平静地接受了这一事实。对此你的看法是（）。
酒店管理者在工作中能够妥善解决所遇到的问题，克服所遇到的困难，处理好酒店横向和纵向的人际关系，树立为宾客及员工服务的理念描述的是下面哪个？（）
某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。一个好的评价体系能向员工提供关于业绩考评结果的持续性反馈，这是评价体系的（）特征。
客人看菜单时，是非常好的（），服务员应与客人进行关于菜单内容的必要沟通。
宾客用餐后要求结账，服务员将打印好的账单请宾客看过后，宾客用某种信用卡结账，但服务员发现信用卡余额不足以支付餐费。员工应如何应对？
酒店员工应树立每次与客人的接触与“面对面”的服务都是（）的理念。
对于客人投诉事宜一时不能处理好的，服务员应（）。
海尔的兼并与众不同，并不是去投入资金和技术，而是输入管理理念和企业文化，用无形资产盘活有形资产 （ ）就是一个很好的案例说明。
销售人员的销售业绩有时会受到外部不可抗力的影响，所以好的薪酬制度应该要保证员工每月每周甚至每日都能获得稳定的收入，至少不影响其生活，这体现薪酬的（ ）原则。
集体谈判是一种非常好的博弈机制但是不是一种好的谈判机制。
在很多时候，“妥协”会被认为是软弱的表现，是懦夫的行为，但其实妥协是非常实际、灵活的智慧，在斗鸡博弈中有很好的体现。
对于 MICE 目标市场，价格较为敏感，通常选择非旺季出行。因此，这类顾客对于平衡酒店淡旺季具有非常好的作用。
选择供应商,即选择项目合作伙伴,因此一个好的供货单位应具备()。①经营者有正确的经营理念②有完整的管理制度和好的企业组织③有健全的质量管理制度和质量管理人员④有足以保证设备质量的技术能力⑤有符合生产要求的机器设备⑥企业概况、业绩和信誉
前厅部员工职责除了销售酒店客房外，不需要销售酒店服务设施和项目，
请每位同学任意选择一个自己喜欢的中国传统图形（） 作业尺寸:至少为A4大小,请认真刻画,开学后将选出优秀作品上墙展示。 要求:作品需原创不可抄袭、线条流畅、构图合理、色彩搭配美观、切题、富有创意&天马行空。 下面案例为学长学姐优秀作品,供大家参考: 上图很好的告诉我们,在进行创作的时候,中国传统图形经常会用到的适形与共生同构也可以运用其中。 上图的视觉效果非常好,但西方流派的表现形式未能很好展现。 上图的线条表现形式与配色很值得大家学习。西方艺术流派的感觉有了,但中国传统图形元素略有欠缺。 上图就是CS扫描王拍摄的,会给你的作品加分。虽然只有寥寥几笔,却非常有创意。 上图很好地体现了中西合璧的美感,是非常有个性的一幅作品,从中我们可以看出超现实组合的使用。 上图用色完美,极具东方美感,西方艺术流派的感觉略有欠缺,但仍旧值得大家学习。 上图是非常具有创意且符合要求的一幅作品,各位同学要好好学习其用笔及大胆的创作方式。 上图的线条表现形式是非常值得大家学习的,好的线条应该一笔到底,不要断断续续。 上图为很典型的共生同构作品。 上图很好的体现了东西方美感的结合,在视觉上利用直线与曲线寻求变化与视觉美感。 上图很好的说明了一支水笔也可以行天下,充分利用点线面的组合亦能带来很好的视觉效果。 上图为普通相机拍摄,其实画的很好也很有创意,但大家能明显看出和CS扫描王拍出的有什么区别
青岛位于山东半岛，在山东处于领先的经济地位，对全国的影响力较强。作为一个沿海的旅游城市，酒店业比较发达，数量众多。但整体管理水平并不高，很多酒店目前还都处于手工操作的阶段。部分客户对酒店管理系统持有排斥态度，认为没有必要在这块进行投资。但随着市场环境的变化，提高酒店管理水平的要求迫在眉睫，很多酒店的态度在慢慢发生转变，希望通过高质量的软件产品帮助酒店改善管理。 科瑞公司是青岛的一家软件企业，主要产品为酒店管理软件，功能在同类软件产品中处于上游水平，能够极大地提高酒店的管理水平和效率，但价格也比同类产品高出30%。企业规模不大，员工只有60多人，平均年龄30岁，是一个富有朝气、团结合作的团队。所有员工都秉持着“以客户为主”的经营理念。员工中80%是技术人员，学历以硕士研究生为主，个人能力较强。员工的学历、年龄结构和能力保证了企业拥有较强的开发能力。 俗话说“船小好掉头”，科瑞公司虽然规模小但企业整体管理非常灵活，各类政策的制定、实施可以有效地变通，以保证效果。在山东市场，科瑞公司承诺24小
第123章测试题——案例分析题 F 公司是 M 市的一家生产有机奶酪的食品公司,产品属于市场中知名的高端品牌,价格比较昂贵,该公司过去主要向 M 市的四、五星级酒店提供产品,也有部分产品在超市中销售,但销售额并不大,购买群体主要是一些高收入的个人客户。近年来, F 公司酒店客户的需求量一直比较稳定,而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大,但增长的速度非常快。 经过市场调查 F 公司了解到,公司虽然没有在零售市场上做过宣传,但在奶酪购买者中的口碑很好,已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场,加强在零售市场中的品牌宣传,并针对个人客户成立网络销售项目组,在网上直接接受订单,按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式,公司只是为项目组定出总体考核指标,并不干涉其日常管理。 } 根据上述情境,请回答以下问题: 1 、公司采取的经营战略是什么 有何特点 （）
来自5所学校的学生代表参加不同学科的竞赛。所有来自一中的选手数学都很好。所有来自二中的选手英语都很好。所有英语很好的选手语文都很好。没有数学和语文都非常好的选手。选手中张帆的数学很好。王林的英语很好。李明的语文很好。据此，我们知道（）
