服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。
出租汽车驾驶员从业资格考试中的全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试。
出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
在运营服务时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当（）。
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，不得有下列行为（）。
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中的服务禁忌有（）。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中态度傲慢、趾高气昂地与乘客交谈，这种是属于（）。
出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务前应尽量避免服用以下哪种药物（）。
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝助的服务用语是（）
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。
出租汽车驾驶员在运营途中（）不能完成载客服务，视为拒载或甩客。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（）。
出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守（）等方面的资格规定，文明行车、优质服务。
网约出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，网约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
建立健全网络预约出租车驾驶员（）制度，应定期组织驾驶员开展有关法律法规、职业道 德、服务规范、安全运营等方面的教育培训，建立培训档案
