在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。
顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
顾客总价值与顾客总成本之间的差额什么？
研究顾客价值是大企业的事，中小企业没必要考虑。
诚信是企业的一种（），与企业的品牌和顾客的商誉价值紧密相关。
“为顾客创造价值”表达的是企业的（）。
一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。
营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。
关系营销的根本任务是培育顾客对企业的（），获得最大的顾客生涯价值客户。
顾客让渡价值概念的内涵是什么？结论有什么意义？
在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。
顾客总价值是指什么？
顾客价值的概念是什么？
企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？
解顾客需求可从哪几个方面进行（）
顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是()。
企业经营价值链是企业内部为顾客创造价值的主要活动及相关支持的活动。
顾客是否选择产品,是基于产品能提供什么样的价值。()
提高顾客让渡价值将增加产品的竞争能力，顾客让渡价值最大化时，企业的利润也最大。（ ）
什么是为顾客提高价值？
在企业经营价值链中经营顾客部分主要包括企业的可持续性发展、顾客忠诚、顾客满意、为顾客创造价值带来利益、优质的产品与服务。
顾客价值管理的内容主要包括衡量顾客对企业的价值，扩大顾客群;着眼于提高顾客满意度，把企业利益放在首位。（)
BPR的特征包括（）。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值 B.以产品为导向，提高服务质量 C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计 D.BPR的目标是改进企业绩效
1.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。参考答案：Ｃ Ａ.企业让渡价值 Ｂ.企业利润 Ｃ.顾客让渡价值 Ｄ.顾客利益
