客户信息修改是指客户在新开户时提供的客户资料与实际资料不符,如联系电话号码、地址等,_____进行修改更正的一种行为。(三级)
客户经理运用关系营销原理,通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户认同,进而缩短客户与银行之间的距离,实现银行产品的销售。这种销售方法是()。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,服务热线人员服务规范是指与客户电话沟通时,表现为()时应归为此类投诉。
在与重要客户进行沟通时,有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是()?
在与客户进行沟通时,哪些语言或行为是错误的()
与客户电话沟通时,如果客户表达有明显误会或错误,要及时打断予以纠正或解释。
通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分?()
话务员利用电话和客户进行沟通时,应做到()。
当与客户电话沟通时,如果客户的态度是一种迟疑,我们正确的做法是()
电话营销是目前最常用的销售方式.销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人,然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通.
与客户电话沟通时,在进行到搜集信息阶段时,服务顾问应当如何做?()
从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。
在与客户沟通的过程中,通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力,进而赢得客户的好感()
服务人员在通过电话与客户进行交流时,除需注意语调外,还需要注意()等问题。
销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()
理财顾问服务中,进行客户信息收集时,通过与客户沟通获得的信息是( )。
客服代表接听电话时,应主动向客户问好,与客户沟通时须时刻注意话术的(),多使用礼貌用语。
若客户登陆电话银行语音,输入电话银行密码()次错误锁住,客户可到柜台通过此交易进行解锁。
电话银行签约是客户在申请开通结算账户的电话银行业务时,与信用社进行的()行为。
在电话沟通过程中出现客户情绪激动时,客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()
客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。
在聊聊与客户沟通时,以下哪项行为是错误的()
在与客户或者车商进行电话沟通时要注意()
当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。()