物流客户关系管理的基本准则包括（）。
服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。
销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。
物流信息系统第二层次管理控制主要通过成本衡量，而非对每一个客人的交易衡量。
第三方物流企业将货物按时送到客户手中的过程体现了第三方物流服务的哪些增值效用（）.
物流信息功能系统第二层次管理控制主要是通过成本衡量，而非对每一个客人的交易衡量。
物流客户服务的衡量标准通常有（）。
以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。
物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。
完全电子商务是指产品或服务的交易全过程（信息流、物流和资金流）都在网络上实现的电子商务。
以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()
物流服务水平的高低比物流成本更易衡量。
物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。
物流顾客服务的衡量要素包括（）
物流客户服务质量的衡量？
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。
物流客户服务定量衡量的准则是（）。
对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
联邦快递最近开发了一种新型的金融服务业务，深得客户的青睐。联邦快递在为客户提供物流服务的过程中发现，在贸易过程中，交易双方存在着很大的风险，如在款到发货的贸易中，收货人面临风险，而在货到付款的贸易中，发货人同样存在风险，为了解决这个问题，联邦快递利用其雄厚的资金背景，为交易双方提供金融服务。具体过程是这样的，联邦快递去发货人处提货的过程中，将货款交给发货人，在货物向收货人交付的过程中，向收货人收取
物流服务的生产和消费是同时发生的，服务不能储存，提供服务的过程就是消费的过程，并且在很大程度上具有临时性质。这体现了物流服务的（)。
衡量一个物流企业或者一个配送主体的配送能力，应该从两个方面进行考虑，一是规模能力，包括配送中心的存储能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力等；二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。（）
物流客户服务的衡量标准常有（）
