导游人员在导游活动中未携带正规接待计划，扣除4分
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得()或者()。
导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚？
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。（）
信誉第一就是要求每个旅游从业人员必须把企业的（）放在第一位。
根据《导游人员管理条例》规定，导游必须严格按照接待计划办事，但在遇到下列情况时，可以调整或变更接待计划（）。
导游人员在上团时未携带正规接待计划的，根据导游人员记分管理制度的规定，由旅游行政执法人员扣除2分。
如果说做好导游工作有什么秘诀的话，那就是恪守导游服务的原则
旅游活动中的意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游的一种严峻考验头脑清醒、处事果断、办事利索、善于随机应变是导游人员处理意外事故时应有的品质，也是导游能力素质的核心内容，可以减少旅游意外造成的损失，最大限度地保障旅游者生命和财产安全
导游如果没有严格按照接待计划安排旅游者的旅行游览，擅自增加或减少旅游项目的处罚（）
导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（）。
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动
导游人员的基本职责核心是：导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、游览。
导游人员在导游活动中未携带正规接待计划，扣除2分
在旅游过程中，旅游团提出变更旅游计划，导游人员原则上首先应该（）。
旅游业保持、提高竞争力和信誉最有效的办法是充分发挥导游人员的主观能动性
导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时()。
导游人员接受任务后要根据旅游合同安排旅游活动并严格执行旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有( ）。
76.旅游团在旅游期间遇到安全事故,导游人员应该首先( )。
旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先()。
按照《旅行社条例》《导游人员管理条例》《旅游法》等法规的规定，导游人员在进行时，应当佩戴导游证，携带计分卡、正规接待计划，8人以上团队应打接待社社旗。()此题为判断题(对，错)。
严格按照旅行社确定的接待计划工作，导游员不得擅自增减旅游项目，不得擅自（)导游活动，不得擅自更换导游人员。
导游人员的基本职责有：根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览。（)
