依照《旅游饭店星级的划分与评定》要求三星级饭店客房内应提供客房微型酒吧服务，至少50%的房间配备小冰箱。
对于旅游饭店已经接受了他人定金而不履行合同的，适用();反之，旅游饭店交付了定金而又不履行合同的，则无权要求返还定金。
旅游饭店星级的划分与评定中规定：五星级酒店计算机管理系统的要求有（）。
旅游饭店星级的划分与评定释义中规定，三星级饭店的中餐厅要求（）。
中西文化差异对旅游饭店文化有什么影响？
旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求，这种方法为（）。
中餐厅是我国旅游饭店的重要餐厅，是饭店餐饮部门的主要销售场所，其设计时要求（）
旅游饭店营业收入管理的基本要求包括（）。
旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，潜艇员工应按（）。
旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店面巾的重量符合满分要求的是不低于（）。
对旅游饭店进行短期偿债能力分析时，可用的指标有（）
在星级复核过程中，对严重降低或复核认定达不到标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构的处理方法有（）。
全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
因客房内有蟑螂，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员可满足其要求，必要时应调换饭店。
下榻饭店介绍中，地方导游员应向旅游者介绍饭店的基本情况，介绍饭店的情况主要有（ ）。
有关旅游饭店的主要权利，下列表述错误的是 （） A．无权拒绝旅客 B．无权要求旅客赔偿损失 C．有权要求客人支付合理费用 D．有权要求旅客遵守饭店的规章制度
入境旅游团一行15人9日返程，8日导游员赵小姐安排其参观某真丝丝巾厂，参观后乘车返回饭店途中，旅游团成员李先生对地陪赵小姐说：“我刚才看中一条丝巾，但没拿定主意，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗？”赵小姐欣然应许，并立即让司机驱车回丝巾厂。在丝巾厂，李先生发现喜欢的丝巾刚刚卖完，丝巾厂工作人员告知这种丝巾下星期就可有货，但是那时旅游团已经离开，李先生请赵小姐帮忙托运。面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有()。
旅游饭店根据地理位置分类，有（）旅游饭店等
如果旅游者看上了客房内的某一摆设或物品，要求购买，导游应积极协助与饭店有关部门联系，满足其要求（）
旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致游客提出换房的要求时，地陪应要求饭店方面（）
GB／T14308－2010《旅游饭店星级的划分与评定》中，将（)定位为饭店核心产品，突出客房舒适度的要求。
旅游者在购买饭店产品前对饭店产品看不见、摸不着，通常不可能对这一产品的质量和价值作出准确的判断，表明饭店产品具有（)。A.不可预见性
根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010)的要求，五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%分。这一说法对否？（)
