所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
要充分利用城市社区资源，努力实现企业退休人员（），使他们共享经济和社会发展的成果。
通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。
邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。
企业开展专利导航，主要是基于专利信息的分析利用，把专利运用嵌入到（），引导和支撑企业科学发展。
我国在发展对外经济关系时要坚持“引进来”和“走出去”相结合，进一步提高对外开放水平。我国积极实施“走出去”战略（）①是解决我国资源短缺的根本性措施②是积极参与国际竞争的具体表现③可以充分利用国际资源来发展自己④可以节约社会劳动，迅速提高我国企业的经济效益
（）是对邮政企业的经营状况和结果做全面地考核与分析。
一体化发展战略是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，开发和生产原有产品处于同一产品领域但属于不同阶段的产品，扩大经营规模，谋求企业发展的战略，以下不属于一体化发展战略的是（）。
虚拟人力资源管理是指以合作关系为基础，充分利用现代信息网络技术，帮助企业获取、发展和筹划智力和劳力资本的一种人力资源管理办法，它可以满足企业管理虚拟化发展的要求，将大量的人力资源管理活动外部化或由员工实现主管理，企业从而可以将主要精力放在核心人力资源管理万面，提高人力资源管理效率，根据上述定义，下列选项不属于虚拟人力资源管理的是（）
虚拟人力资源管理是指以合作关系为基础，充分利用现代信息网络技术，帮助企业获取、发展和筹划智力和劳力资本的一种人力资源管理办法，它可以满足企业管理虚拟化发展的要求．将大量的人力资源管理活动外部化或由员工实现自主管理，企业从而可以将主要精力放在核心人力资源管理方面，提高人力资源管理效率。根据上述定义，下列选项不属于虚拟人力资源管理的是（)。
薪酬竞争策略能为处于发展期的企业以及急需紧缺人才的企业解决人才短缺的矛盾，同时在业界也有着较好的口碑效应。
虚拟人力资源管理是指以合作关系为基础，充分利用现代信息网络技术，帮助企业获取、发展和筹划智力和劳力资本的一种人力资源管理办法，它可以满足企业管理虚拟化发展的要求，将大量的人力资源管理活动外部化或由员工实现自主管理，企业从而可以将主要精力放在核心人力资源管理方面，提高人力资源管理效率。 根据上述定义，下列选项不属于虚拟人力资源管理的是（）。
C.RM系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。
解决学术著作与科技类出版物买难与卖难问题的最有效途径，是充分利用现代信息技术，尽可能地在世界范围内建立广泛的网点，让学术著作和科技类出版物的供应信息和需求信息畅通无阻，并最终实现销售。
设备管理的任务是指：采取一系列措施对设备进行综合管理，保持设备完好，利用修理、改造和更新手段恢复设备的（），提高设备的素质，充分发挥效能，保证产品产量、质量和设备的（）运行，降低消耗和成本，促进企业的生产持续发展，提高企业的经济效益。简言之，就是以最少的人力和资金，为企业生产提供最优的技术装备，从而使企业获得最佳的经济效益。
据不完全统计，在美的中资企业由2005年的900多家增加到2010年底的1300多家。2010年1至11月，中资企业在美投资达28.2亿美元。我国积极实施“走出去”战略（）①是解决我国资源短缺的根本性措施②是积极参与国际竞争的具体表现③可以充分利用国际资源来发展自己④可以节约社会劳动，迅速提高我国企业的经济效益
（）注重于企业内部各业务环节的集成管理和优化，其最主要的作用是对企业整体资源的优化、统筹、共享和利用，提高企业内部流程的自动化程度。
虚拟人力资源管理是指以合作关系为基础，充分利用现代信息网络技术，帮助企业获取、发展和筹划智力和劳力资本的一种人力资源管理办法，它可以满足企业管理虚拟化发展的要求.将大量的人力资源管理活动外部化或由员工实现自主管理，企业从而可以将主要精力放在核心人力资源管理方面，提高人力资源管理效率。根据上述定义，下列选项不属于虚拟人力资源管理的是（ ）。
虚拟人力资源管理是指以合作关系为基础，充分利用现代信息网络技术，帮助企业获取、发展和筹划智力和劳力资本的一种人力资源管理办法，它可以满足企业管理虚拟化发展的要求，将大量的人力资源管理活动外部化或由员工实现自主管理，企业从而可以将主要精力放在核心人力资源管理方面，提高人力资源管理效率。 根据上述定义，下列选项不属于虚拟人力资源管理的是：
企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥和控制，充分利用各种资源，实现企业经营活动目标的一系列（）的实践活动。
【判断题】薪酬竞争策略能为处于发展期的企业以及急需紧缺人才的企业解决人才短缺的矛盾，同 时在业界也有着较好的口碑效应
邮政企业要把握住不可控的（）环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。
