我行2010年电子银行发展目标：客户服务中心人工接通率达到（）。
客户关系管理发展的历程为（）
（）都能赢得客户，获取可持续的价值回报，这是成熟市场上经营银行卡业务的商业银行普遍走过的发展历程。
关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）
95599客服中心的总体发展目标为将中心打造成（）的客户关系管理平台。
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）
客户为中心”的组织构建，其要求是市场发展战略、客户价值导向、岗位设置完善。
根据全行经营管理发展战略和“定位中端、竞争高端、培养潜力”的个人客户发展战略要求，以“客户分层、功能分区、服务分类、业务分流”为原则，将全行营业网点分为财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店（自助银行）四种类型。
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。
国家改革开放的历程就是香港、澳门同内地（ ）、一起发展的历程，是港澳同胞和祖国人民（ ）、一起打拼的历程，也是香港、澳门日益融入国家发展大局、（ ）的历程。
社会主义和任何新生事物一样，其发展不是一帆风顺的，经历了艰难曲折的发展历程。社会主义的发展历程可以表述为（ ）
网络文学在中国的发展历程，是从民间走向上层，从边缘走向中心的。
国家改革开放的历程是香港同内地优势互补、一起发展的历程。（ ）
国家改革开放的历程就是（ ）同内地优势互补、一起发展的历程，是港澳同胞和祖国人民同心协力、一起打拼的历程。
金砖国家领导人第九次会晤于2017年9月4日在()国际会议中心举行，五国领导人围绕“深化金砖伙伴关系，开辟更加光明未来”的主题，就当前国际形势、全球经济治理、金砖合作、国际和地区热点问题等深入交换看法，回顾金砖合作十年历程，重申开放包容、合作共赢的金砖精神，达成一系列共识，为金砖合作未来发展规划了蓝图，指明了方向。
关于呼叫中心发展历程排序正确的是（)。①人工应答兼语音自助阶段②网络的多媒体服务阶段③基于TI技术的服务阶段④人工应答阶段
从国际银行业的发展历程来看，商业银行客户信用评级在过去几十年甚至上百年的时间里，大致经历了专家判断法、信用评分法、违约概率模型分析法三个主要发展阶段，下列属于违约概率模型的是（）。
由于人员较多、岗位单一，传统客户服务中心员工的职业发展空间受限，客户服务中心需要通过（），以解决人员流失以及员工职业提升等问题
客户服务中心的发展与（）等技术的发展息息相关
客户服务中心发展历程第四代为（）
客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。客户服务中心的发展与通讯、计算机、互联网等技术的发展息息相关
客户服务中心的发展历程包括（)
