重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。
省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。
普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。
柜员在客户申请业务前须向客户做好说明工作，说明内容包括但不限于手机银行开户需要在（移动、联通或电信）SIM/UIM卡上打孔安装贴膜卡、（）手机银行的密码种类并提醒客户妥善保管等。
金融机构应当在规定的期限内，妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的什么相关资料？
金融机构应当在规定的期限内，妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的（）等相关资料。
金融机构应当在规定的期限内，妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料。
在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若有客户发起对投诉内容撤销，以下对撤销操作的要求描述不正确的是（）
客户在中国电信各客服微博上通过@中国电信客服方式发起咨询投诉后（）时间内，管理员必须予以回复。
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
升级投诉是指客户在归属地发起，不能够在（）处理完成或客户对处理结果不满意，进一步向上一级单位反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。
申诉是指客户向（）提出投诉的行为。
各经营单位应当在规定的期限内，妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料。（）
客户发起的非ETC交易投诉，出口省中心确认多扣费的，出口省中心应在2个自然日内先行退还客户。涉及金融机构的，应协调金融机构在2个工作日内完成退费。（)
客户不满意你的处理结果，要去申诉，后台有了投诉单，你要在几小时内处理？（)
妥善处理客户的投诉能够大幅度提高客户的()。
对于实际赠送与审批不一致的，应采取多退少补或调账等方式，确保客户投诉得到妥善解决（）
客户投诉的主要目的还是要求对投诉作出妥善的处理。所以，处理客户的投诉，在礼节上应对客户表示（）
金融机构应当在规定的期限内，妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的（）等资料
被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后，主管领导要安排专人在最短、最快的时间内安抚客户，查清事实，妥善处理，最长时间不得超过20小时，杜绝客户二次投诉、跨级投诉。（）
客户发起的ETC通行费争议投诉在确认多扣通行费时，发行服务机构在多久内完成退款涉及金融机构的，应协调金融机构在多久内完成退费（）
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉，派件公司必须在工单创建时间（）个工作小时内向发件公司发起工单，发件公司妥善与收件人处理，避免二次申诉
