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影响房地产经营环境的经济因素有＿＿＿＿＿。
A . 消费水平
B . 利息率
C . 人们生活方式
D . 通货膨胀水平
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《常用化学危险品贮存通则》中没有规定的是＿。
A . 危险化学品的品质要求
B . 危险化学品贮量的限制
C . 不同类别危险化学品的贮存要求
D . 危险化学品贮存场所的要求
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教育对生产力的促进作用主要通过两个途径实现：教育再生产劳动力和＿＿＿＿。
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下列关于火炸药爆炸影响因素说法不正确的是＿。
A . 装药的尺寸
B . 杂质及含量
C . 周围介质的气体压力
D . 环境温度和湿度。
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下列因素中对分权有促进作用的是____________________。
A . 组织的规模
B . 政策的统一性
C . 培训管理人员的需要
D . 活动的分散性
E . 缺乏受过良好训练的管理人员
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下列情况所述钢丝绳，＿没有达到报废标准。
A . 整条绳股断裂
B . 麻芯外露
C . 钢丝绳有明显的腐蚀
D . 钢丝绳径向磨损不超过直径的10%
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下列因素中对分权有促进作用的是（ ）
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下列不属于没有揉捻的是：＿＿。
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影响土坝坝坡抗剪强度的主要因素是土料的＿＿＿和＿＿＿。
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社会主义制度的巩固，社会主义事业的发展，只能是两个文明同时建设、互相促进的结果。＿＿两手都硬起来，＿＿两个文明一起抓；单有一手硬，＿＿可能有一时的效果，＿＿最终两个文明建设都上不去。填入横线上最恰当的一项是()。
A．既然,就能,也,而
B．只要,就能,即使,反而
C．因为,所以,尽管,可
D．只有,才能,虽然,但
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＿＿＿是人的身心发展的生物基础＿＿＿是人的发展的现实制约因素。
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制约学校课程的三大因素是社会、＿＿＿ 和＿＿＿ 。
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下列说法中正确的是＿＿＿＿＿。
A.从事非拖网作业捕鱼的船舶处于在航之时，应显示“作业信号灯”，以及舷灯与尾灯
B.从事非拖网作业的捕鱼船只有当处于在航对水移动时，才应显示舷灯与尾灯
C.A、B都对
D.A和B都不对
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下列乘飞机的礼仪，正确的是＿＿＿（）
A．导游要第一个上飞机
B．在上飞机前，导游要帮助游客办理登机牌领取、行李托运等相关手续
C．在飞行过程中，导游自身行为要符合礼仪规范
D．登机后导游与游客可大声聊天
E．下飞机后，导游要提醒游客领取自己行李，并及时与前来接团的地陪联系
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下列乘火车礼仪，描述正确的是＿＿＿（）
A．若遇他人正在脱衣睡觉，导游应悄悄回避
B．自己宽衣就寝时应背对其他游客
C．若是换衣服应去盥洗室
D．女导游不要当着游客的面整理衣裙、化妆
E．导游要最后一个上火车，以确保游客都能准时上车
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下列描述正确的是：＿＿＿（）
A．做好细节服务是一种功力，需要日积月累的坚持，要形成一种职业习惯，因为习惯才能长久
B．对细节服务的追寻不是永恒的而是一个一次性的工作
C．只有不断发现新的客人需求，并不断调整服务的内容和方式，才有可能形成差异和竞争优势
D．细节服务才有可能让客人产生惊喜的感觉
E．形成关注细节的服务习惯是达到服务的终极目标
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下列工作属于礼宾处的是＿＿＿（）
A．传送留言单
B．协助宾客办理入住登记手续
C．提供叫醒服务
D．回答客人的电话问询
E．代办客人委托事宜
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下列属于软件方面的因素而引起的投诉有＿＿＿（）
A．服务员清理房间时擅自挪动客人的行李箱
B．床单上有一块未清洁干净的污渍
C．客人要求干洗的衣服，服务员送去湿洗了
D．房间空调失灵了
E．饭店内部噪音太大
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下列属于设施方面原因引起的投诉的是＿＿＿（）
A．客房卫生的清洁不达标
B．空调失灵
C．客人物品丢失
D．家具破损
E．设备陈旧
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饭店管理的具体方法“翻遍书中无定论”，最终目标是为了提高饭店的＿＿＿效益，促进饭店的生存和发展（）
A．经济
B．社会
C．生态
D．环境
E．物质
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礼仪危机没有固定的模式，但却会导致对客关系的＿＿＿，甚至产生＿＿＿，破坏企业形象（）
A．僵化
B．恶化
C．投诉
D．抱怨
E．指责
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下列工作属于接待处的是＿＿＿（）
A．催收核实账单
B．办理住店手续
C．制作客房销售情况报表
D．客房的占用、使用情况登录
E．掌握客人动态及信息资料
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下列有关介绍礼仪描述不正确的是＿＿＿（）
A．自我介绍时力求简洁，长话短说，没话别说
B．介绍时，应先同事、朋友介绍给家人
C．介绍时，应先将年轻者介绍给年长者
D．介绍时，应先将男士介绍给女士
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6、下列因素中没有对分权有促进作用的是（）
A．组织的规模
B．政策的统一性
C．培训管理人员的需要
D．活动的分散性
