高速铁路用轨的性能特点是什么？（（答出三个即可））
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某娱乐类网站需要开发一个网络游戏项目。该项目采用三维动画软件完成游戏建模和美工制作，通过客户端程序与服务器进行交互操作。
据烟草卷烟零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间和信息处理方式等特征将其分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类及其他类七种（）。
市公司《“卷烟零售客户服务提升工程”实施方案》中提出的客户服务“四个提升”是什么？
2011年4月，甲市烟草专卖局通过调研A、B两县的卷烟零售户业态信息。A、B两县卷烟零售户的数量均呈现逐年下降的趋势；A、B两市食杂店业态卷烟零售户数量逐年减少，但仍占主要部分；A、B两市便利店业态卷烟零售户数量均逐年减少，所占比例位居其次；A、B两市超市、商场、烟酒商店、餐饮娱乐类业态的卷烟零售户数量都呈现了逐年增长的发展势头；A、B两市其他类业态卷烟零售户数量均出现小幅减少势头，但在各市卷烟零售户中主要地位。信息应用的基本原则是什么？
高效沟通的要点是什么？（回答三个即可）
对零售客户服务的基本原则是什么？
超市类业态的零售客户服务时间为（）。
不宜进行现场服务的情形有哪些？（回答三个即可）
依据零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间等特征，将其分为食杂店、（）、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务及其他等七种零售业态类型。
（）其他类零售业态是指以经营各类烟草制品为主的其他商品零售或服务形式，且不能归入食杂店、烟酒店、超市、商场、便利店、娱乐服务场所这6类业态的其他零售业态。
下列（）属于其他类业态的识别标准。1．以经营传统食品为主的零售专业店，如土（水）特产、水果、干货店等；2．持证内供，不对外营业，如政府、部队、监狱内部供应等。3．其他小型服务性行业，并难以归入娱乐服务类，如修车行、理发店等；4．多以商品部、吧台售卖为主，也可点叫购买；
客户经理个人形象的六要素指的是什么？（回答三个即可）
下列不属于娱乐服务类的零售业态是（）
便利店类业态的零售客户服务时间一般在（）。
客户状态信息主要有哪些？（回答4个即可）
商场类业态的零售客户服务时间一般为（）。
（）按零售许可经营状态分，可将烟草专卖零售许可证办理情况分为食杂店、便利店、超市、商场、娱乐服务类、烟酒商店、其他类等。
娱乐服务类业态的识别标准是什么？
“装维小哥”的工作主要围绕“装机、维护、服务支撑”三个方面来开展，直面客户开展工作，专业技能过硬、掌握随销技巧即可，不需要具有良好的服务意识。（)
新入网客户食杂店、娱乐服务类业态客户的档级为（）
第123章测试题——案例分析题 F 公司是 M 市的一家生产有机奶酪的食品公司,产品属于市场中知名的高端品牌,价格比较昂贵,该公司过去主要向 M 市的四、五星级酒店提供产品,也有部分产品在超市中销售,但销售额并不大,购买群体主要是一些高收入的个人客户。近年来, F 公司酒店客户的需求量一直比较稳定,而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大,但增长的速度非常快。 经过市场调查 F 公司了解到,公司虽然没有在零售市场上做过宣传,但在奶酪购买者中的口碑很好,已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场,加强在零售市场中的品牌宣传,并针对个人客户成立网络销售项目组,在网上直接接受订单,按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式,公司只是为项目组定出总体考核指标,并不干涉其日常管理。 } 根据上述情境,请回答以下问题: 1 、公司采取的经营战略是什么 有何特点 （）
可纳入其他类管理的娱乐服务类客户主要有以下哪些特征？（）
