在自动电话交换机中，用户通话完毕，挂机复原采用不同的复原控制方式有（）和主被叫互不控制。
电话服务人员服务通话过程中语速不要太快或太慢，保持在（）分钟比较合适。
《铁路通信有线维护暂行规则》规定每（）要试验区间通话柱各项通话业务及区间其他联络电话。
海事卫星电话通话时，中国地区用户使用（）卫星提供服务。
可视电话在通话过程中，用户可对视频做哪些操作？
固定电话增值业务有（）、（）、（）、闹钟服务、免打扰服务、缺席服务、呼出限制、遇忙回叫、无条件转移、呼叫等待、三方通话、交互式会议电话。
使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面，在这种情况下，要表现出规范的电话服务礼仪，只能是通过通话者的（）和（）。
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）
为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。
电话通话过程中，以下说法正确的有（）
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅业务受理人员与其电话联系，但在通话过程中与客户发生争执并辱骂客户，应派发（）。
电话服务规范中的语音规范要求通话时做到（）。
服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）
在自动电话交换机中，用户通话完毕，挂机复原采用的复原控制方式有（）。
接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。
M为移动通信公司H的移动电话用户，每月缴纳的移动电话费包括月租费50元、其它按月收取的固定费用20元及通话费。某日，M缴电话费时发现该月电话费用平常超出很多；另外，M在该月感觉到手机通话质量很差，并曾中断服务。为此，M要求H公司提供该国内长途通信、国际通信和信息服务等收费清单，获得清单后，M仍觉得所收费用有误，遂向H提出投诉。依据《电信条例》的规定，H应当在（）个工作日内答复M.
服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？
在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话。
电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）
会议电话业务根据不同的通话范围和服务对象，可分为（）。
幸运客户回馈活动中，目标客户需要进行主动通话（）分钟，拨打免费服务电话无效
电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
所有服务热线电话（含中控室）应具备通话录音功能，录音记录应保存（）年
