通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段，刺激客户购买企业的产品或服务，这种手段属于企业与客户关系营销层次中的（）。
对于机器设备、车辆等昂贵产品，许多企业无力购买或需融资购买，采用（）的方式可以节约成本。
客户综合贡献是指公司客户因使用我行提供的存款、贷款、中间业务等产品或服务为我行带来的风险调整后的总体净利润。（）
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
所谓安装基础，简言之就是企业销售给购买者的，能够发挥锁定作用、产生边际成本的产品（或服务）。
当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。
通过互联网的（），可以将企业为客户设立的虚拟社区同特定产品和/或服务相关的评价链接进来，增进潜在客户对产品和/或服务的了解和购买信心。
忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。
顾客只购买某企业的产品或服务的直接动力是他对该企业的产品或服务的（）总价值大于总成本。
将产品或服务差别化，树立起一些全行业范围内独具特色的东西，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。这种企业战略是（）。
统计结果表明：一个满意的客户，（）倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
客户如果转投其他企业的产品和服务，有可能为自己带来潜在的负面结果，这种转换成本叫（）
因增加一个单位的某种产品产量而给第三者带来的额外成本，被称为（）
缺货成本是指由于不能及时满足生产经营需要而给企业带来的损失，包括()。
存货缺货成本指由于不能及时满足生产经营需要而给企业带来的损失，它们包括( )。
13、客户价值是指企业的产品或服务给客户带来的价值。这一类客户价值主要体现在？
（)应该包含那些企业想要区别于或优于竞争对手的购物体验或关系。它可以用传统的战略术语表述，如低成本或产品、服务、客户关系等方面的差异化。
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（)。
25、缺货成本指由于不能及时满足生产经营需要而给企业带来的损失，它们包括（）。
边际贡献总额是产品的销售收入扣除变动成本总额后给企业带来的贡献,进一步扣除企业的（）后,剩余部分就是企业的利润
客户的描述性数据一般包括客户购买服务或产品的记录、客户的服务或产品的消费记录、客户与企业的联络记录，以及客户的消费行为等信息。（)
