导游员应根据旅游接待计划安排的游览项目，对翻译、导游讲解的线路知识、专业词汇重点准备尤其是接待一些重要团队或专业性较强的团队，一定要了解游客专业知识背景，对每一段行程内容都精心准备，包括预先设计好导游词内容和谈论的话题，如以哪个景点做导言引入话题，主要讲述几个要点，讲多长时间，游客会有什么问题，如何回答等等，导游都要事先安排，做到胸有成竹务必使游客感受到导游途中讲解和景点讲解的内容相得益彰，一气呵成，没有东拉西扯、无话找话的尴尬。
简述接待礼仪的要点。
对医院医疗区的消防监督检查要点包括（）。
处理举报和投诉时接待中注意的环节和行动时注意要点分别有哪些？
药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（）
导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。
来电来访接待要点（）。
在接待具有一定规模、用工数量多的单位的过程中，其工作要点的核心内容是（）
下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。
美容院顾客接待区的桌椅、柜具要有（）的特点和特色。
秘书发现接待区的通道内堆放了一些废报纸和书籍，她应该()。
殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。
为了管理好接待区的对外宣传资料，秘书应将这些宣传品()。
会议现场接待要点包括（）。
属于接待区的功能的有（ ）。
接待区的休息区设计要点有（ ）。
接待区的设计要点有（ ）。
接待客人给客人倒茶水要注意的礼仪要点有（ ）。
接待区的天棚主要用（ ）分割空间。
接待台的设计要点有（ ）。
18、最咖啡店案例中，根据设计思维理念，对一楼接待区改进的建议有（）
设计大型场馆室分系统时，有哪些设计要点？（)
对医院医疗区的消防监督检查要点包括哪些？
