A、交换机 B、Hub C、路由器 D、防火墙
在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）
A . A、客服代表立即向班长汇报 B . B、客服代表直接退出电话系统 C . C、通过文件资料尽量解决客户的咨询 D . D、班长同时记录此故障有关的客户投诉
下面哪些设备是工作在数据链路层（）
A . Hub B . 网桥 C . 交换机 D . 路由器 E . 防火墙
下面哪些设备工作在数据链路层？
下列哪些属于工作在物理层的网络设备？（)
A．集线器 B．中继器 C．交换机 D．路由器 E．网桥 F．服务器
