物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面()。

A . 客户期望 B . 产品质量 C . 服务的质量 D . 服务人员的态度和行为

A . 成本分析 B . 物流市场分析 C . 消费者分析 D . 物流产品分析 E . 物流政策分析

A . 统一 B . 联动 C . 协调 D . 有效 E . 系统

A . 物流服务已成为企业差别化战略的重要内容 B . 更加突显企业之间的产品与产品之间的竞争 C . 物流服务能够有效降低企业经营成本 D . 物流服务日益深刻地影响企业经营绩效 E . 物流服务是有效连接供应链经营系统的重要手段

A . A、农村合作金融机构在贷前调查时，要把企事业单位贷款人能否提供及时、真实的财务会计报告作为贷款的必要条件 B . B、在贷款合同中，应明确贷款人在信息披露方面的义务 C . C、对于借款人会计规范和管理制度不健全的，农村合作金融机构有权要求其在贷款期内限期改善 D . D、对于不采取有效措施改善会计内部控制或提供虚假会计信息的，农村合作金融机构可依据相关法律、法规规定和贷款合同约定，采取提前收贷、减少授信额度、拒绝提供新贷款等措施进行信贷制裁 E . Ｅ、农村合作金融机构应当以派驻信贷员、定期现场审查、不定期回访等方式指定专人负责，以了解、分析、监测借款人经营情况、财务状况以及其他非财务信息。

A . A.统一 B . B.联动 C . C.协调 D . D.有效 E . E.系统

A . A、有利于促进物流运动的社会化 B . B、有利于实现物流资源的合理配置 C . C、有益于开发和应用新技术 D . D、有利于创造社会整体效益 E . E、有利于提高用户满意度

A . 更新管理思想 B . 改变管理组织 C . 增强管理功能 D . 变革管理方式 E . 提高为顾客服务的水平

A . 实现集体目标 B . 满足个人利益 C . 促进社会稳定 D . 协调人际关系

A . 领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿 B . 领导效能考评是衡量领导活动成败得失的标尺 C . 领导效能考评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节 D . 领导效能考评是正确使用领导者的重要依据

A . 信息技术能推动经济的增长 B . 信息技术有利于传统产业的改造 C . 信息技术有利于实现经济可持续发展 D . 信息技术有利于社会生活方式的改善

A . A、客户反映的问题没人跟进处理； B . B、对客户不切实际的期望未能做出应有的解释 C . C、客户不知道自己反映的问题解决进程如何 D . D、客户反映问题后，处理时间过长或者一直没有解决 E . E、举止行为冒犯了客户的忌讳

A . A、它使流通中心成为制造过程的外部延伸 B . B、减少整个供应链的库存 C . C、面对不断变化的环境具有灵活性 D . D、能使供应链参与各个方面通过电子联系进行跨企业的库存管理、商品管理等活动。 E . E、它能提供及时的信息和边疆的反馈

A . 有利于形成一支优化、廉洁、稳定、高效的国家公务人员队伍 B . 有利于实现行政人员管理的规范化 C . 有利于促进和推动社会主义精神文明建设的不断深化 D . 有利于提高行政纪律高于国家法律，发挥对行政人员特殊约束力

A . 倾听可获取重要的信息 B . 倾听可掩盖自身弱点 C . 善听才能善言 D . 倾听能激发对方谈话欲

A . A．财产清查是会计核算的一种专门方法 B . B．有利于保证会计核算资料的真实可靠 C . C．有利于挖掘财产物资的潜力，加速资金周转 D . D．有利于保护财产物资的安全完整 E . E．有利于维护财经纪律和结算制度

A . 确定客户对现有物流服务水平的评价 B . 确定物流服务时效的范围 C . 确定哪些方面物流服务是客户最为关心的 D . 确定客户还需要哪些额外物流服务 E . 确定客户对竞争对手的评价

A . 提高效率 B . 便利运输 C . 便于装卸搬运 D . 便利储运

A . 正确 B . 错误

A . 信息目标 B . 信息充足 C . 信息准确 D . 通信顺畅

A．物流信息时效性强 B．物流信息数量大 C．物流信息动态性强，更新快 D．物流信息来源多、分布广