中国邮政储蓄银行审计处设专人负责举报处理工作，对全国范围的举报工作负责（）。
根据《中国邮政储蓄银行反洗钱协查工作管理办法（试行）》的相关规定，反洗钱协查工作不包括的基本原则是（）。
“中国人民银行南京分行金融消费权益保护工作管理系统”何时开始正式运行（）。
《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》何时发布实施（）。
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务管理办法（试行）》规定，投诉工单的处理时限最长为（）个工作日。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令[2020]第5号)，银行、支付机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。
根据《中国邮政储蓄银行尽职检查管理办法（试行）》规定，各级机构案件防控工作领导小组的主要职责有
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，审计部门每年要有计划地对理财类业务仅是至少（）次常规稽查
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行及其分支机构对银行、支付机构金融消费者权益保护工作进行现场检查时，检查人员不得少于（）人，并应当出示（）。
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），各一级分行、总行消费者权益保护委员会成员部门应定期总结本机构消费者权益保护工作情况，按时向总行消费者权益保护职能部门提交（）
根据《中国邮政储蓄银行保密工作管理办法（2016年版）》，总行保密委授权总行办公室负责依法组织开展（）等日常工作
根据《中国邮政储蓄银行营业主管派驻管理办法（2018 年版）》，营业主管的工作权限有（）
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任
中国人民银行承德市中心支行每年对我行进行消费者权益保护工作考核评估，根据《中国人民银行金融消费者权益保护机构评估指标及评分标准》，涉及的考核分项为（）
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），我行业务部门应在产品和服务的（）、（）、（）、（）、营销推介及（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的监管要求及行内制度
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），我行消保审查流程主要包括（）、（）、审查、反馈、（）等环节
根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕87号），各级机构应通过可以采取（）手段加强客户信息的访问控制
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），本办法所称消费者权益保护，是指各级行、各有关部门通过适当的程序和措施，推动实现消费者在与本行发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版)》（邮银制〔2018〕205号)，我行送审部门已采纳消保审查意见的，应向消费者权益保护职能部门反馈《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见采纳情况反馈表》。（)
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，金融消费者应当文明、理性消费并（)。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中除“工作日”以外的“日”为自然日。（)
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，审计部门每年要有计划地对理财类业务进行至少（）次常规检查
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），中国人民银行各级分支机构进行调解时，可以向投诉人、被投诉金融机构收集材料、调查情况。调查情况时调查人员不少于三人，并应当向投诉人、被投诉金融机构出示工作证件，制作调查笔录（）
