根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
华胜公司是生产经营手机业务的跨国公司，其组织按照两维结构设计，一维是按照职能专业化原则设立区域组织，它们为业务单位提供支持、服务和监管；另一维是按照业务专业化原则设立四大业务运营中心它们对应客户需求来组建管理团队并确定生意人经营目标和考核制度。华胜公司采取的组织结构是（）。
鉴于系统的几次更新，为便于对客户历史数据的查询，仅向客户提供CCBS系统（）的储蓄存折内页。
环境从整体上对企业经营管理产生影响，并在更加专业化的层面上与公司个性化的小环境相关联。如人力资源的形成与教育，即（）
以下有关个人保险代理人的叙述正确的是（）。 ①通过与客户面对面的交流，便于发现和挖掘客户潜在的保险需求，进而提供个性化、专业化的产品和服务 ②庞大的个人代理队伍覆盖了相当广泛的城市和乡镇，有效降低了保险公司的运营成本 ③实现保险销售的同时，宣传了保险知识，有助于提高整个社会的保险意识 ④代理人队伍不稳定，人员流失率高，人员素质参差不齐，使得为客户提供的服务质量控制难度较大 ⑤受利益驱动，个人代理人可能存在不规范作业甚至欺诈行为，导致保险公司经营风险的增加
财富中心作为（）以上的个人高端客户营销管理的经营管理机构，面向高端客户提供专业化综合理财服务、代客理财服务和非金融服务等个性化服务。
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。
选择能发挥自身优势的小块目标市场，进行专业化经营的战略，是（）战略。
在实际运营，仅少数保险公司提供纯粹的终身年金保险产品中，主要是因为（）。 ①生存调查成本较高 ②客户在退休时就完全丧失了对保单资产的支配权 ③保障期非常长，可能导致费率提高 ④退休后，现金价值为零
仅向少数特定投资者发行证券的方式，被称为（）。
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。 人身保险服务的发展方向包括（）： ①高效化； ②个性化； ③多元化； ④同质化。
邮政储蓄银行仅向个人客户与网上支付商户提供（）服务，产品解释、产品质量、物流货运等相关问题由商户负责，中国邮政储蓄银行不承担任何解释工作与仲裁。
环境从整体上对企业经营管理产生影响，并在更加专业化的层面上与公司个性化的小环境相关联。如公共部门和私营部门之间的变化、通货膨胀、从生产型企业向服务行业的转化等，即（）
下列关于专业健康保险公司对员工福利制度影响的说法中，正确的有（）。 ①专业健康险公司“健康管理+健康保障”的模式，有助于推动员工福利制度中健康福利项目的发展 ②专业健康险经营借助国家的相关政策，有助于实现社会基本医疗保险和商业补充医疗保险的良性结合，提供全新的员工健康保障模式 ③专业健康险公司的综合服务优势将吸引企业建立保障员工健康的员工福利项目 ④专业健康险公司的各种业务完全可以替代社会基本医疗保险，企业可以只通过商业健康保险公司保障员工健康，降低管理成本
电商网络小贷（简称电商小贷），是指电商企业利用互联网、云计算等信息化手段，对其长期积累的平台客户交易数据进行专业化的挖掘和分析，通过自建小贷公司或与银行合作的方式，向其平台上的小微企业提供信贷服务。
集团控股公司的形式之所以被越来越多的保险公司认可，集团经营的优势包括（）。 ①能够形成同一集团在品牌、经营战略、营销网络及信息共享方面的协同优势 ②有利于集中统一管理各项资金，实现投资专业化管理，取得规模效益 ③能够为客户提供全方位、多层次的“一站式”保险及其它金融服务，提高交易效率 ④有利于风险的整体防范，降低了风险控制的难度
丙公司是生产经营电脑业务的跨国公司，其组织按照两维结构设计，一维是按照业务专业化原则设立业务运营中心，它们对应客户需求来组织管理团队；另一维是按照职能专业化原则设立区域组织，它们为业务单位提供服务和管理。根据上述情况，适合丙公司选择的最佳组织结构类型是（）
华胜公司是生产经营手机业务的跨国公司，其组织按照两维结构设计，一维是按照职能专业化原则设立区域组织，它们为业务单位提供支持、服务和监管;另一维是按照业务专业化原则设立四大业务运营中心，它们对应客户需求来组建管理团队并确定生意人经营目标和考核制度。华胜公司采取的组织结构是()。
对于单户授信总额3000万元（含)以下的小微企业，如能有效审查小微企业实际经营财务情况，授信时可不强制其提供经审计的财务报表。（)
华胜公司是生产经营手机业务的跨国公司，其组织按照两维结构设计，一维是按照职能专业化原则设立区域组织，它们为业务单位提供支持、服务和监管；另一维是按照业务专业化原则设立四大业务运营中心，它们对应客户需求来组建管理团队并确定经营目标和考核制度。华胜公司采取的组织结构是（）。 A.事业部结构 B.战略业务单位结构 C.矩阵制组织结构 D.职能结构
一般不应为异地经营的小微客户提供单户金额超过1000万元的大额融资服务。（)
积分倍增作为星级客户的一种权益，仅向星级客户提供倍增积分（）
甲公司与客户签订一个提供咨询服务的合同，从而使甲公司为客户提供专业意见(专业报告)。专业意见与针对客户的事实和情况有关。假设甲公司完全遵守其合同义务，如果客户终止咨询合同，合同要求客户赔偿甲公司已发生的成本，另加15%的利润率，15%的利润率接近甲公司在类似合同中取得的利润率。下列表述中正确的是()。
采取专业担保公司保证担保方式办理的个人经营贷款，对于信用状况良好、预计当年销售收入将取得明显增长、家庭资产实力强的借款人可适当提高贷款额度，客户王先生上年度销售收入700万元，家庭净资产300万元，在上述情形下，最高可贷款金额万元（）
