供电企业对长期拖欠电费并经通知催交仍不交费的用户，可以不经批准终止供电，但事后应报告本企业负责人。（）
当居民发现因电力故障引起家电损坏，应电话通知供电公司，供电公司24小时内派人到家中调查、核实，确因电力故障造成的供电企业按照《居民客户家用电器处理办法》进行维修，对不可修复的可按照规定进行相应赔偿。
客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的（）责任。
大工业客户基本电费计算具体选择哪种方法，由供电企业根据客户的用电情况确定。
对月用电量较大的客户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于（）次。
因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。
供电企业抄表人员在9月30日对某大工业客户抄表时，发现该客户私增320kVA变压器1台，当日已拆除。经核实私增时间为8月25日，供电企业应收取多少违约使用电费？[基本电价为15元/（kVA.月）]
某日，客户张某来供电局抄表班反映其电量电费问题，张某说自己有一栋房屋，四楼自己住，1-3楼租给别人，自己在供电局申请了一块总表，供电局对总表进行抄表计费，为了方便对租户收取电费，张某在1-4楼均安装了分表，但是，张某抄的分表电量与供电局抄的总表电量不相符，张某怀疑抄表员抄错总表数，供电部门派抄表员现场核实，并未抄错，请分析合表用户的总、分表电量之间为什么会出现差额？如何调解用户之间这类纠纷？
供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过（）天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是（）。
供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。
供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
供电企业对逾期未交电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过（）天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
根据《居民家用电器损坏处理办法》第四条规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后，应在（）内派员赴现场进行调查、核实。
某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询，应如何回复？
以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（），不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本电费。
供电企业应向客户提供不少于（）可供选择的缴纳电费方式。
一居民客户和一工业客户分别于2013年3月份拖欠电费50元和5千元，均在逾期15天后向供电企业交清电费。按照《供电营业规则》规定应分别收取两客户的违约金为（）。
以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。
供电企业如能提供证明，居民家用电器的损坏是（)等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
根据《供电营业规则》，在下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是（）
供电公司与银行核对代收电费后，出现不平，双方核对收费明细，如确实已收取用户电费，但供电方未销账的，供电公司应做处理（）
根据《供电营业规则》，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与客户协商确定，一般每月不少于（）次。
