当宽则宽，当严则严。有从宽情节的，一定要从宽；有从严情节的，一定要从严，否则就会失去政策的威力。（）
若企业的宣传有（）的倾向，卷烟零售客户的期望就会过高，其感受到的服务水平也会低于期望目标。
对产品和服务的要求是良好的企业关怀、及时的信息沟通。这类客户被称为（）
（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。
决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。
冷拉钢筋，一定要先对焊后冷拉，否则，就会失去冷强。
按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。
按照资产特征、投资需求等方面可将中小企业主进行简单地分类，不同类别的中小企业主在理财需求和理财渠道偏好上具有明显的差异。其中，以财富增值为主要理财目标，但普遍对自己的风险承受能力不清楚，企业经营过程中有一定的融资需求，希望及时了解有关行业信息。在渠道上倾向于物理网点和网上银行，喜欢通过论坛和讲座获取信息的中小企业主为（）
同理度是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。
餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。
汽车产品价格制定之后，由于市场环境的变化，企业需及时对产品的价格进行调整，以便企业更好地适应需求和成本的变化，给企业创造新的市场机会。产品价格的调整一般可分为（）两种
探测是指有了对客户需求的基础性认识，墓地管理员要大胆地讲出来为客户形成的定义，试探对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。
大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）
在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（）
()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。
根据埃里克森的观点，在生命中第一年的婴儿面临的基本冲突是（ ），因此照料者对婴儿的需求应给与及时回应。
在用P、V操作解决进程之间同步和互斥时，一定要正确地安排P和V操作的顺序，否则会引起死锁。()此题为判断题(对，错)。
创业初期，业处于“死亡地带”，创业企业只有以客户需求为中心，对客户的需求及时反馈，快速迭代自己的产品，形成自己的现金流，顺利度过创业初期，进入企业成长期。()
咨询引导员应主动招呼询问客户，及时回应咨询或服务需求，不推诿、不搪塞，服务态度好，确认（）后，协助客户取号；当咨询引导员工作繁忙时，可由其他工作人员（如保安、驻点销售人员等）代为招呼客户，并协助取号
虽然构成通信能力的通信网、机线设备、局所网点准备在通信需求之前存在，但提供的通信能力如果不及时被客户消费使用，就会造成损失。这种损失表现为机会的损失和折旧的损失（）
父母对婴儿的需求应及时给予回应，这是因为按照埃里克森的观点，在生命的第一年中，婴儿面临的基本冲突是（）
良好的行为习惯要从（）做起，从小事做起，生活中不注重“小节”，往往就会失“大节
客户说：“我没有时间”我们最合适的回应顺序是：①（点头回应）②这份计划书完全是依照您的身份、地位所拟订的，您看看是不是合适……③我今天所要提供给您的方案，对您和您的家人、企业都有绝对的好处，您拥有了它之后，可以全心冲刺，完全没有后顾之忧地享受成功的果实④我很理解，象您这样成功的人士，一定会很忙碌的⑤除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢不过您有没有想过忙是为了什么，还不是为了让自己和家庭更幸福地生活，保险也是这个目的啊。正是因为您忙，所以我专程登门来为您简单介绍我公司的服务，提供适合您的保障计划，只需要占用您10分钟的时间。其实明天是个未知数，谁也无法准确地预测，我们唯一能做的只是把握现在（）
蛋白质和酶对热敏感，通常（）以上就会失活
