A . 正确 B . 错误
上级公司下发油品变价通知单，没有收到的加油站，站经理自行在站内手动调价即可。
如发现客户在站内频繁走，但未携带偷录、偷拍设备，以下处理正确的是（）。
A . A、没有偷拍设备，不用关注 B . B、提醒当班员工小心谨慎就够了 C . C、善意提醒他离开 D . D、先不理他，赶紧报告加油站经理或者地（市）级公司危机管理小组
如发现客户在站区内频繁走动，但未询问铭感问题，应（）。
A . A、不必关注，这样的事情时有发生 B . B、悄悄地报警 C . C、对该人员进行说明和劝阻 D . D、首先报告加油站经理，再作处理
在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）
A . A、客服代表立即向班长汇报 B . B、客服代表直接退出电话系统 C . C、通过文件资料尽量解决客户的咨询 D . D、班长同时记录此故障有关的客户投诉
进入加油站后发现站内的车辆过多，而加油员服务不能及时到位，这时驾驶员可能调头出站去寻找附近别的加油站。这说明在真正完成一次交易行为前，消费者的（）随时都可能发生变化。
A . A、信息评估 B . B、购买决策 C . C、需求确认 D . D、信息搜寻
加油站的（）当中提到“严禁机动车辆在站内不熄火加油”等内容。
A . 安全警示语 B . 安全警示牌 C . 进站须知 D . 安全标志牌
