小区未退出过服务,但统计表明该小区的信道完好率不足100%时,根据经验这种情况一般是传输引起的,但往往在BSC终端上通过DTQUP指令得到的传输质量确是很好的。导致这种现象的原因?
在物业管理服务过程中,业主还得到一定程度的生理和心理的服务,所以他们对服务的评价多带有感性成分,往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此,物业服务企业应该抓住业主的()心理,发挥优势特长,提高组织知名度,创造上乘的组织形象。
通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的期望与感受,在问卷中,每一个评价要素都具体化为()个小问题由被访问者选择、回答。
在()不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。
虽然客户不能准确评价服务的(),但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。
不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重,但不能提高服务水平、改善服务质量。()
虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些不是()技术质量。
在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
绝对误差虽然可以说明()值偏离实际值的精度,但不能说明测量的准确度。
客户服务的()指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。
客户对服务质量的认识取决于他们的()同实际所感受到的服务水平的对比。
优秀的厨师长虽然有个性上的差异,但他们往往都有共同的特点,以下各点中不是优秀厨师长的特点之一的是()
虽然说列宁、毛泽东等伟人的榜样作用是无穷的,但他们的精神是我们不能效法的,他们的才能是不能被我们所学习的。
()是客户对所购买的产品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来继续购买的可能性,它是客户满意程度的感知性评价指标。
()是图书馆服务质量的最终裁判,他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。
由机构内资深的工作者,对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者,通过一种定期和持续的监督、指导,传授专业服务的知识与技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动指的是()。
呼叫中心(),又称客户服务中心,起源于发达国家对服务质量的需求,其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的信息咨询、业务受理和投诉等服务。
“对他们(新教徒)来说,财富的享受虽然是绝对禁止的,但致力经济活动变成了禁欲者的天职„„假如成果伴随获利的结果,它被认为是上帝赐福给信徒的显示,这也显示上帝笑纳他经济生活的方式。”材料不能表明新教()
质量、客户服务和市场营销是紧密联系的,然而对它们的管理往往各自单独进行。
虽然天主教进行了宗教改革,但他们重申凡人的救赎必须通过教皇、神职人员。()
创造价值阶段为商务谈判的中级阶段,虽然双方申明了各自利益所在,但利益往往不能有效地达到平衡。
对6位患罕见癌症的病人的研究表明,虽然他们生活在该县的不同地方,有很不相同的病史、饮食爱好和个人习惯——其中2人抽烟,2人饮酒——但他们都是一家生产除草剂和杀虫剂的工厂的员工。由此可得出结论:接触该工厂生产的化学品很可能是他们患癌症的原因。 以下哪一项最准确地概括了题干中的推理方法?()
虽然不能调动员工的积极性,但如果不能让员工满意,则会引起他们的不满的因素是()。
住店客人往往根据他们对酒店公共区域的感受来判断酒店管理水平和服务质量()