（）系统将银行卡处理系统和酒店管理系统有机结合，利用现有环境将传统金融POS手工处理方式升级为收银一体化操作系统，有利于提升酒店服务品质和收银工作效率，提高酒店财务管理的信息化水平。
某饭店集团通过收购兼并，租赁经营，委托管理，特许经营等多种方式，使本集团下属成员饭店数量得到了快速增长，并提升了本集团在行业中的影响力，由此表明，该饭店集团采取是()发展战略。
集团商旅的机票付款方式和酒店预订付款方式各有哪些？
酒店客房库房主要存放的物品有棉织品、客用品、清洁工具、清洁剂、办公用品等五大类，做好日常的管理工作有利于提升工作效率，以下对库房物品管理，理解正确的是哪项？（）
（）是洲际酒店集团下属的全球最大规模酒店忠诚客户奖励计划，是世界上第一个全球化的酒店忠实客户奖励计划。
X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）。
雅高酒店集团旗下，（）酒店是其经济型酒店的代表，酒店的目标客户为商务客人，因此多位于主要城市的商务区域和枢纽地带。
为优化酒店的客源结构，酒店需要对中介的签订数量和合作项目进行控制，以下操作不符合公司要求的是哪项（）？
从酒店集团物流的优势出发，阐释酒店集团物流在酒店行业的发展。
不断增加的高星级酒店供给和现有酒店存量结构很难适应旅游需求变化的需要，这体现了旅游供求在（）上的矛盾。
威斯丁是（）酒店集团旗下的高档商务酒店品牌之一，在酒店行业中一直位于领先者和创新者行列。
凯悦酒店集团旗下有3个特色的品牌是凯悦、君悦和柏悦，其中，（）是集团的核心基础品牌，是豪华商务酒店品牌。
现代酒店集团是指酒店公司拥有或控制两家以上的酒店，这些酒店采用统一的酒店名称及标志、统一的（ ）和水准、统一的服务标准和风格、系统联合经营。
目前，国际酒店集团前10位的集团全部进入中国，且从高端酒店到经济型酒店不断扩展其覆盖领域。
选择服务型酒店 select-service hotels ， 这一概念兴起于 20 世纪 80 年代中期，汉普顿酒店集团和万豪酒店集团可以理解为这一类型酒店的开创者。该类酒店针对对价格较为敏感的商务旅游者 ， 100 - 200 间客房 ，酒店 周围一般有餐厅。洲际 的 智选假日、 喜达屋的雅乐轩 都属于这种 类型 的酒店。
酒店人力资源开发与管理是运用科学的方法,对酒店的人力资源进行有效的利用和开发,以提高酒店人的素质,并使其得到最优的结合和积极性的最大发挥,从而不断提高酒店的劳动效率。
酒店集团的介入，有利于酒店产权和经营权的合并，从而充分保证酒店的自主经营。
客史档案，是促进酒店提升服务质量与销售的重要工具，是酒店经营管理和接待服务工作的一项必要措施。
中国星级评定制度是改革开放后开始，可以说饭店星级评定的过程，也是我国酒店业质量不断提升，与国际接轨的过程。
中国有三家酒店集团进入了全球前10，分别是 ( ) 国际酒店集团、首旅如家集团和华住酒店集团。
万豪国际酒店集团以122亿美金收购喜达屋酒店和度假村，创立了一个跨越几十个品牌、近6000家酒店、提供超过 ( ) 万客房的巨无霸级酒店帝国。
酒店集团的优势体现在 、财务、经营管理和人力资源等方面。
截至2019年底，锦江国际集团投资和管理的酒店数和客房数位居亚洲第一，仅次于万豪国际集团，在全球300强酒店集团中名列第2。
（单项选择题）以下对于宾客投诉的认识，哪一项是错误的？ A.宾客投诉有利于酒店发现自身问题 B.宾客投诉会破坏酒店声誉 C.宾客投诉处理得好，会为酒店赢得忠诚顾客 D.宾客投诉有利于提升酒店服务质量
