A、需求意识不明确 B、购买欲望不强烈 C、购买能力不足 D、缺乏有关的商品信息 E、无需求
理性诉求的说服效果也会受到很多消费者自身因素的影响，以下哪些有关消费者因素可能影响到理性诉求的说服效果（）
A . 消费者有关商品的知识和经验 B . 消费者的社会经济地位 C . 消费者的购买预期 D . 消费者的个性心理特点
以下哪些因素可能会影响消费者的情绪？（）
A . 购物场所的物理条件 B . 商品的特点 C . 顾客的心理准备 D . 售货员的表情和态度
