《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，客运值班员督促作业人员做好（)处理。对发生失信行为旅客，做好身份信息和相关证据采集。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收【2017】576号）规定，已使用票据，使用专用票据袋包装和施封，填制《信件交接证》按《客运列车运送铁路文件办法》之规定办理（）
《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（）规定，根据铁路行业的特殊性质，（）可比照车递公文办理
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，客运值班员要做好规章、＜--＞、文电资料的传阅、保管，及时修改相关规章，完整填记班组台账
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，贵宾室岗位巡视。督促做好贵宾室环境卫生保洁，（)，地毯干净，茶具、面巾消毒达标，厕所无异味。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，给水操作执行先插水管后开水阀（动车组列车应先打开注水盖板门，使用给水连接器的直接插水管)的要求，（)，防止掉管、跑水、漏水。
《铁路交通事故调查处理规则实施细则》（上铁监管办[2007]12号)规定，电气化区段攀爬车顶耽误列车，属一般（)类事故。
《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号）规定，查询服务适用于逾期_以上的挂号件
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，站台客运人员（客运值班员)（)有两趟列车同时作业时，有宣传，有引导，无误乘。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，班前点名,按时参加点名会，掌握客流动态情况，听取重点_
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，_，落实作业过程手机禁止携带规定
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，客运值班员严格落实（)，巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，一等座服务使用服务小推车,在推行和使用中，应避免（)，停放时保持制动状态。
《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号)规定，挂号件《铁路公文物品运送单》交接时由列车行李员盖章，发站行包房留存（)份。
《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号)规定，铁路局与所属站段间车递时限不得超过（)个工作日。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，放客作业作业包括：开车前（)做好广播宣传，引导旅客安全有序乘车。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，设备检查包括：（)。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定，接车整备作业包括：配合列车长对保险箱的使用性能进行全面检查，做好补票机、票据交接，填写交接记录，将未启用的()入柜锁闭。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，学习点名作业包括：列车长带领下，列队接受出乘点名、业务提问。（)
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，终到前（)，向旅客通告列车到达情况（终点站名、预计到达时间)，提醒旅客提前做好下车准备
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定，确认分管车厢出库卫生情况，做好卫生鉴定，不达标项督促整改到位，并报告列车长按规定考核是属于()作业？
《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（）规定，逾期（）个工作日不领取的，车递公文收发室可向客运（）站段主管部门汇报
《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（）规定，自办发行的内部报纸、期刊可以挂号车递
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕433号）规定，遇有列车晚点，车站如需继续发售晚点列车车票的，可在客票系统中执行“晚点”调度命令，客票系统按来发送列车席位相关信息（）
