商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是()。

A . 解决表面问题,不须深究 B . 错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓 C . 正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于银行的声誉风险管理 D . 容易解决的先处理,不容易解决的问题就忽视

时间:2022-11-05 23:01:59 所属题库:风险管理题库

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