（）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。
消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
一般情况下，各基层单位应按（）或按井次对完成的产品质量、工作质量、服务质量及HSE工作绩效进行考核，并建立相应的考核记录。
机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进：返修车处理记录表由服务质量信息（跟踪回访）员填写并做统计，维修经理存档，涉及的内容应包括（）等。维修经理应定期（每周一次）与车间主管、技术主管共同分析返修原因及采取的有效措施，上报技术主管核准备案。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
网购正在改变着中国传统生产组织形态和经营管理模式，并且仍有较大的发展空间。随着网购市场日趋成熟，大部分网购消费者已从最初单纯最初单纯追求低价，逐渐过渡为对商品质量及服务的高要求。垂直团购网站专业化、细分化、地域化、个性化的发展，适应了这一消费需求。这说明（）。
互联网上网服务营业场所经营单位应当对上网消费者的（）有效证件进行核对、登记。
《消费者权益保护法》规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。这体现了消费者的哪项权益？（）
（）是指在一定的生产经营条件下，为保证单位产品从生产到消费合理地占用产品资源而进行的定量管理。
根据《飞猪规则》规定，商家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的商家，飞猪会适当给予（）的措施。
互联网新闻信息服务单位与境内外中外合资经营、中外合作经营和外资经营的企业进行涉及互联网新闻信息服务业务的合作，应当报经（）进行安全评估。
烟花爆竹零售单位对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，（）。
殡葬服务单位要（），认真做好跟踪服务和整改提高工作，对消费者有关服务质量方面问题的投诉及时地予以回复，对倾向性的问题及时提出整改要求并及时实施。
消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和服务质量进行鉴定。
有关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者（）行为，商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
经营者应当对提供的网络化消费品提供物理层面的质量保证和网络信息服务方面的安全保证。
调查者扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。这类调查者常被称为（)。
某省保监局在抽查本省车险理赔服务时，发现部分保险公司服务质量较差，消费者满意率过低。该局在新闻媒体发布上对抽查结果进行了详细介绍，新闻媒体进行了广泛报道。根据《反不正当竞争法》的规定，下列说法中正确的是（)。
（）由项目工程部依据合同条款和质量记录对服务供方保养情况进行评估，并填写《电梯维保工作质量考核评分表》作为是否扣款或终止保养合同的依据，结果及建议书面知会电梯维保单位
业务部门对供应商提供物资的质量、价格、交货及时性、供货条件及其资信、经营状况等进行实时跟踪管理，对供应商进行合理选择和调整（）
在质保期内新建居民住宅小区及商品房存在质量建设单位拒绝维修或者在合理期限内拖延维修的，物业服务企业或买受人可以自行或者委托他人维修。（）
根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在购买商品或者接收服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，也有权拒绝经营者的强制交易行为。这是对（)。
